Når stramme budgetter og klodsede, nedbrudstruede systemer bremser dit it-team, er det tid til at skifte til TOPdesks ITSM software til kommuner. Løs forespørgsler på et øjeblik, hold styr på dine assets ét samlet sted og overhold alle dine SLA’er – selv når du er underbemandet. Når dine it-services er på rette spor, er det nemt at give dit samfund den support, det fortjener.
Er du ved at drukne i gentagne opgaver og har du mister overblikket over sagerne? Giv slutbrugerne en serviceportal, så de kan finde svar på ofte stillede spørgsmål, gøre simple ting som at nulstille adgangskoder og oprette og spore forespørgsler – helt uden din hjælp. Du kan endda anvende AI til at løse sager for dig, så dit it-team får tid til at fokusere på mere komplekse opgaver.
Stop med at grave dig gennem flere regneark efter tabte assets. Med alle dine bærbare computere og al din software i TOPdesks CMDB kan du træffe bedre beslutninger og undgå unødvendige indkøb – uden det kedelige arbejde. Integrer nemt add-ons som InTune for at forenkle din enhedshåndtering eller Lansweeper for at registrere nye importer automatisk, så du altid ved, når noget ændrer sig.
Er du træt af at bruge flere timer på at indsamle rapporter manuelt? Opret rapporter automatisk, overvåg dit teams arbejdsbyrde og identificer flaskehalse med det samme fra ét dashboard. Med KPI’er i realtid og kundefeedback kan du bevise, at du opfylder SLA’er og holder kunderne glade.
Det er slut med at jonglere med flere systemer på tværs af afdelinger. Med ét værktøj kan slutbrugere nemt indsende forespørgsler, sager sendes automatisk til den rigtige operatørgruppe og afdelinger kan dele opgaver på ét sted. Kan du mærke det? Ahhh, det er en lettelse for dit budget, din tid og din vedligeholdelse.
TOPdesk er spredt ud til alle, så det har fået en sammenhængskraft.
Lars Krogh Bertelsen, leder af Kunder og Support hos Randers Kommune
It-afdelingen i Jammerbugt Kommune er både ansvarlig for indkøb, drift og håndtering af alt kommunes administrative it-udstyr. Og siden 2022 har TOPdesk ITSM været med til at tage deres Asset Management til det næste niveau.
De har bl.a.:
Læs mere om, hvordan de med succes anvender TOPdesk
Vores kunder har talt: De elsker vores brugervenlige løsning og personlige tilgang. Vi har vundet priser for at modtage positiv feedback fra råd, byer, kommuner og statslige myndigheder over hele verden – og vi er også højt vurderet af Gartner.
