Bliv klar til NIS 2: Sådan kan ITSM-værktøjer gøre det lettere at overholde reglerne

Da dagens digitale tidsalder er fyldt med cybertrusler, kan vigtigheden af cybersikkerhed ikke overvurderes. Alene i 2023 blev hele 72,7 % af alle organisationer på verdensplan ofre for ransomware-angreb, hvilket understreger det kritiske behov for effektive sikkerhedsforanstaltninger.

I Europa dikterer nye cybersikkerhedsregler fortsat den måde, hvorpå organisationer beskytter deres netværk og informationssystemer. EU's NIS 2-direktiv er én af disse forordninger, der har til formål at forbedre kontinentets cybersikkerhedsinfrastruktur.

Hvis du undrer dig over, hvad NIS 2 handler om, og hvilken rolle IT Service Management (ITSM) spiller i forhold til at hjælpe dig med at overholde det, så er du kommet til det rette sted.

Hvad er NIS 2 - og hvorfor er det vigtigt?

NIS 2 er en forkortelse for Network and Information Systems Directive 2. Og helt grundlæggende er det EU's seneste forordning, der er designet til at forbedre cybersikkerheden på tværs af EU's medlemslande. Direktivet skal træde i kraft den 18. oktober 2024, men forventes først at ske i dansk lovgivning i løbet af sommeren 2025, og markerer en vigtig milepæl i EU's løbende bestræbelser på at styrke den digitale sikkerhed. Selv om NIS 2 i øjeblikket kun er et obligatorisk direktiv for EU, gælder det også for internationale organisationer, der har afdelinger i EU.

Manglende overholdelse af NIS 2 er ikke bare et lovgivningsmæssigt problem - det er en alvorlig risiko. Organisationer - og især den øverste ledelse - der ikke lever op til de nye krav, kan få store bøder. Og endnu vigtigere: De gør sig sårbare over for cyberangreb, der kan lamme driften. Selv om det er rigtigt, at sikkerhedsansvarlige og it-teams typisk er ansvarlige for at implementere disse foranstaltninger, er det ikke alle organisationer, der har infrastrukturen eller ressourcerne til at håndtere så komplekse direktiver effektivt. Og hvis det ikke går godt, er det it-afdelingen, der står i første linje og skal håndtere konsekvenserne. Derfor er det afgørende, at virksomhederne forstår, hvor meget NIS 2 haster, og at de tager proaktive skridt for at sikre compliance.

Men før vi dykker ned i detaljerne i NIS 2, er det vigtigt at forstå dens forgænger, det oprindelige NIS-direktiv (NIS 1), som lagde grundstenene til denne nye forordning.

En kort historie: fra NIS1 til NIS2

NIS 1-direktivet var EU's første forsøg på at forbedre cybersikkerheden for vigtige services og driften af kritisk infrastruktur, f.eks. energi-, transport- og sundhedssektoren. Det var en god start, men havde nogle begrænsninger, såsom et relativt snævert anvendelsesområde og varierende implementeringsniveauer på tværs af medlemslandene. Det skabte et behov for en mere robust, ensartet tilgang – derfor NIS 2.

NIS 2-direktivet bygger på NIS 1, udvider anvendelsesområdet, skærper sikkerhedskravene og lægger større vægt på Risk Management og Incident Management. Det er mere inkluderende og stringent og afspejler det udviklende cybersikkerhedslandskab og den voksende trussel fra cyberangreb.

Hvad er de vigtigste mål med NIS 2?

NIS 2-direktivet handler om at hæve barren for cybersikkerhed i hele EU. Dette er de vigtigste mål med NIS 2:

1. Forbedre cybersikkerheden i hele EU: NIS 2 har til formål at sikre, at alle EU's medlemslande har et stærkt cybersikkerhedsgrundlag, hvilket reducerer sandsynligheden for vellykkede cyberangreb.

2. Forbedre modstandsdygtigheden af kritisk infrastruktur: Ved at fastsætte højere sikkerhedsstandarder forsøger NIS 2 at beskytte vigtige services og kritisk infrastruktur mod afbrydelser, der kan have betydelig indflydelse på samfundet.

3. Sikre konsistens: Direktivet fremmer en mere harmoniseret tilgang til cybersikkerhed i hele EU og minimerer forskellene i, hvordan de forskellige lande håndterer cybertrusler.

NIS 2 sammenlignet med andre EU-direktiver

NIS 2 har meget til fælles med andre vigtige EU-direktiver, såsom GDPR og DORA, hvilket afspejler et fælles mål om at øge sikkerheden og robustheden i vores stadig voksende digitale verden.

Ligesom GDPR handler om at beskytte persondata, fokuserer NIS 2 på at beskytte kritisk infrastruktur og vigtige services - og begge direktiver opfordrer til en stærk sikkerhedspraksis og hurtig rapportering af hændelser.

På samme måde handler DORA, der er rettet mod finansielle enheder, om at opbygge modstandskraft, især mod cybertrusler. Uanset om det drejer sig om persondata, finansielle systemer eller kritisk infrastruktur, handler disse direktiver om at styre risici og være på forkant med potentielle forstyrrelser. Dette viser EU's engagement i at holde det digitale rum trygt og sikkert.

Forstå NIS 2: Omfang, krav og bestemmelser

Nu, hvor vi forstår formålene med NIS 2, skal vi se på, hvad det faktisk indebærer.

NIS 2's omfang

NIS 2 har udvidet sin rækkevidde i forhold til NIS 1. Den dækker nu flere sektorer og enheder, herunder udbydere af vigtige services (som energi, transport og bankvirksomheder) og digitale services (som cloud computing og onlinemarkedspladser). Hvis din organisation falder ind under én af disse kategorier, gælder NIS 2 sandsynligvis for dig.

Du kan se hele omfanget af NIS 2 på deres hjemmeside.

NIS 2 krav

I henhold til NIS 2 skal organisationer implementere specifikke sikkerhedsforanstaltninger og risikostyringspraksisser. Disse omfatter:

• Risk Management: Regelmæssig evaluering af risiciene for dit netværk og dine informationssystemer. Ud over at holde dit eget miljø risikofrit skal organisationen også sikre, at risikostyringsprocedurerne bliver fulgt af alle leverandører.
• Sikkerhedspolitikker: Etablering og vedligeholdelse af robuste cybersikkerhedspolitikker.
• Incident Management: Udvikling og implementering af processer til at opdage, håndtere og rapportere sikkerhedshændelser.

Incident Reporting

NIS 2 lægger stor vægt på rapportering af hændelser. Organisationer skal rapportere væsentlige sikkerhedshændelser til relevante myndigheder så hurtigt som muligt. Denne tilgang minimerer virkningen af sådanne hændelser og giver mulighed for at koordinere passende svar.

Forvaltning og ansvarlighed

Den øverste ledelse er nu mere ansvarlig end nogensinde. Mens NIS 1 krævede, at organisationer skulle implementere cybersikkerhedsforanstaltninger og rapportere hændelser, gav direktivet ikke specifikt mandat til, at topledelsen skulle holdes ansvarlig for manglende overholdelse. Under NIS 2 har topledere og udpegede cybersikkerhedsansvarlige et klart ansvar. Dette omfatter tilsyn med implementeringen af sikkerhedsforanstaltninger samt sikre overholdelse af direktivet.

Sådan kan ITSM hjælpe med at overholde NIS 2

Nu tænker du måske: »Det lyder alt sammen godt, men hvordan overholder vi egentlig NIS 2, og hvad er it-afdelingens rolle i den forbindelse?« Det er her, ITSM kommer ind i billedet.

Hvad er ITSM?

ITSM står for IT Service Management, som grundlæggende er den måde, man styrer sine it-tjenester på, så de opfylder organisationens behov. Det involverer et sæt praksisser og processer, der hjælper organisationer med at levere it-services effektivt. Tænk på ITSM som en plan for, hvordan du driver din it-drift.

ITSM-processer, der er relevante for NIS 2

Lad os se på nogle vigtige ITSM-processer, som direkte kan understøtte NIS 2-compliance.

Incident Management

En af grundstenene i NIS 2 er et effektivt Incident Management. ITSM giver dig en struktureret tilgang til håndtering af sikkerhedshændelser. Det omfatter logning af hændelser, kategorisering af dem samt en sikring af, at de løses i overensstemmelse med NIS 2's rapporteringskrav. En solid Incident Management proces sikrer, at du er klar til at reagere hurtigt og i overensstemmelse med reglerne, når noget går galt. Hvis du f.eks. har en veldefineret beredskabsplan for disse hændelser, kan din organisation hurtigt identificere truslens art, koordinere de nødvendige ressourcer og træffe øjeblikkelige foranstaltninger for at inddæmme og afbøde konsekvenserne af hændelsen.

Change Management

Ændringer i it-verdenen er uundgåelige, men i forbindelse med NIS 2 skal disse ændringer kontrolleres. IT Change Management sikrer, at alle ændringer i dine it-systemer - uanset om det er en softwareopdatering eller en ny sikkerhedsforanstaltning - bliver implementeret uden at introducere nye risici. Ved at styre disse ændringer omhyggeligt kan du opretholde sikkerheden og overholde reglerne.

Risk Management

Risk Management er en central del af NIS 2-compliance, og ITSM giver dig værktøjerne til at gøre det rigtigt. ITSM-processer hjælper dig med at vurdere, styre og afbøde risici for dine it-services. Ved løbende at overvåge risici og implementere passende kontroller kan du sikre, at din organisation holder sig inden for NIS 2's krav til risikostyring.

Problem Management

Tilbagevendende problemer er en hovedpine, men de er også en mulighed for at foretage forbedringer. Problem Management i ITSM fokuserer på at identificere de grundlæggende årsager til hændelserne samt at løse dem for at forhindre fremtidige hændelser. Denne proaktive tilgang er i tråd med NIS 2's fokus på at forbedre den overordnede sikkerhed.

Sådan kan ITSM-værktøjer hjælpe dig med at blive klar til NIS 2

Det er afgørende at have de rigtige processer, men uden de rigtige værktøjer kan det være en udfordring at implementere dem. Heldigvis er ITSM-værktøjer designet til effektivt at lette dine processer, og de kan desuden bruges til at understøtte compliance-indsatsen.

Centraliseret Incident Management

ITSM-værktøjer kan centralisere hændelseshåndteringen og give en enkelt platform, hvor alle sikkerhedshændelser logges, spores og håndteres. Det gør ikke kun livet lettere for dit it-team, men sikrer også, at du har et klart revisionsspor til compliance-formål.

Automatiseret rapportering

NIS 2 kræver rettidig og detaljeret rapportering af hændelser. ITSM-værktøjer kan automatisere en stor del af denne proces, generere rapporter automatisk og endda sende dem til relevante myndigheder, hvis det er nødvendigt. Det reducerer risikoen for menneskelige fejl og sikrer, at dine rapporter altid er opdaterede.

Risk Assessment & Management

Mange ITSM-værktøjer har indbyggede funktioner til risikovurdering, så du løbende kan overvåge dine systemer for potentielle trusler. Ved at holde øje med risici i realtid kan du hurtigt tage de nødvendige skridt til at afhjælpe dem - og holde dig i overensstemmelse med NIS 2's sikkerhedskrav.

Change Control

ITSM-værktøjer kan hjælpe dig med at administrere og dokumentere ændringer i dine it-systemer. Det sikrer, at alle ændringer spores, gennemgås og godkendes, før de implementeres, hvilket reducerer risikoen for at introducere nye sårbarheder.

Dokumentation og revision

Compliance handler ikke kun om at gøre de rigtige ting; det handler også om at bevise, at du har gjort det. ITSM-værktøjer kan vedligeholde detaljerede optegnelser og revisionsspor, hvilket gør det lettere at dokumentere din compliance under inspektioner eller revisioner.

Integration med sikkerhedsværktøjer

ITSM-værktøjer integreres ofte problemfrit med andre sikkerhedsløsninger, f.eks. SIEM-systemer (Security Information and Event Management) og værktøjer til sårbarhedsstyring. Denne integration giver en mere omfattende tilgang til cybersikkerhed og hjælper dig med at opfylde NIS 2's strenge krav.

Sådan bliver du klar til NIS 2

Så hvordan kommer du i gang med at overholde NIS 2? Her er en trinvis tilgang.

1. Gennemfør en vurdering og mangelanalyse

Start med at vurdere din nuværende cybersikkerhedsposition og identificer eventuelle huller mellem din eksisterende praksis og NIS 2-kravene. Det vil give dig et klart billede af, hvor du skal forbedre dig.

2. Implementer ITSM best practices

Vedtag ITSM-processer, der er i overensstemmelse med NIS 2-kravene. Det omfatter opsætning af effektiv praksis for Incident Management, Change Management, Risk Management og Problem Management.

3. Vælg det rigtige ITSM-værktøj

Vælg et ITSM-værktøj, som tilbyder funktioner, der er specielt designet til at understøtte NIS 2-compliance. Se efter værktøjer, der giver et centraliseret Incident Management, automatiseret rapportering og gode muligheder for ændringskontrol.

4. Uddan dit personale

Sørg for, at dit team er velbevandret i både NIS 2-krav og ITSM-processer. Regelmæssige trænings- og awareness programmer kan hjælpe med at sikre alle er opdateret – og ikke mindst, at din compliance-indsats er effektiv.

5. Kontinuerlig overvågning og forbedring

Compliance er ikke en engangsforeteelse. Gennemgå og opdater jævnligt din ITSM-praksis og -værktøjer for at sikre, at de fortsat lever op til NIS 2's skiftende krav. Løbende forbedringer er nøglen til at forblive compliant og sikker!

GLS: gør NIS 2 klar med TOPdesk

GLS, som er kunde hos TOPdesk i Ungarn, begyndte at implementere NIS 2 ret tidligt. Faktisk var Ungarn et af de første EU-lande, der begyndte at implementere direktivet. Selvom GLS allerede har en dedikeret informationssikkerhedspartner, var det også vigtigt for dem at kunne stole på TOPdesk som deres ITSM-partner. Med funktioner som Incident Management og Change Management gør TOPdesk det muligt for GLS at håndtere cybersikkerhedshændelser, ændringer og problemer på en struktureret og revideret måde. Med indbyggede kontroller, automatiserede resumeer af hændelsesdetaljer, automatiserede skabeloner til at udføre konsekvensanalyser og meget mere er TOPdesk derfor med til at sikre, at deres kunder kan opfylde målene for NIS 2-compliance.

Derudover fungerer TOPdesk ikke kun som et værktøj til it-afdelinger, men kan også anvendes i andre afdelinger af din organisation. TOPdesk kan dermed bidrage til din virksomheds overordnede informationssikkerhedsstrategi.

Hold styr på cybersikkerheden

NIS 2 repræsenterer et betydeligt skridt fremad i EU's tilgang til cybersikkerhed. For organisationer betyder det nye udfordringer - men også nye muligheder for at styrke deres cybersikkerhed. Det rigtige ITSM-værktøj kan være din bedste allierede, når du skal navigere i disse udfordringer og opnå compliance. Ved at anvende ITSM best practices kan du sikre, at din organisation ikke kun er klar til NIS 2, men også er bedre beskyttet mod det stadigt skiftende landskab af cybertrusler.

Vores råd? Vent ikke til sidste øjeblik. Begynd med at vurdere din nuværende praksis, vælg de rigtige værktøjer og uddan dit team. Med den rigtige tilgang er NIS 2-compliance ikke bare opnåeligt - det er en mulighed for at opbygge en mere modstandsdygtig og sikker organisation. Og den bedste løsning? Vær proaktiv! Vent ikke på, at der dukker sikkerhedsdirektiver op, så du kan komme i gang. Cybersikkerhed bør altid være øverst på dagsordenen.

TOPdesk til overholdelse af NIS 2

Med TOPdesk som ITSM-partner kan du være helt rolig: Med vores ITSM-software kan du spore og løse sikkerhedshændelser, styre risici og holde øje med alle dine it assets. Vi hjælper dig med at overholde NIS 2 og overvåge din cybersikkerhedsindsats løbende.