IT CHANGE MANAGEMENT
Få styr på din onboarding
Fra e-mailkonti og ID-kort til opsætning af en Xbox – automatiserede arbejdsgange i TOPdesks IT Change Management er den stressfrie måde at give dine studerende en uforglemmelig første dag på.
HELPDESK SOFTWARE TIL UDDANNELSESSEKTOREN
Bedre support til dine studerende og medarbejdere
Du kan sove bedre, når du ved, at dit serviceteam lever op til medarbejdernes og de studerendes forventninger. Onboard tusindvis af studerende uden at få sved på panden. Det er virkeligheden for hundredvis af it-teams i uddannelsessektoren, som i dag bruger TOPdesk.
Uddannelsesinstitutioner, der forbedrer deres service med TOPdesk
Opfyld de teknologikyndige studerendes forventninger
Sig farvel til opkald og fysisk besøg og goddag til serviceportalen. Giv medarbejderne og de studerende et sikkert sted at læse ofte stillede spørgsmål, oprette sager og bestille forsyninger 24/7 – uden at skulle tale med nogen. Du kan nemt tilpasse portalen for at give brugerne en mere personlig oplevelse.
Serviceportalen giver vores medarbejdere og studerende mulighed for at løse problemer på egen hånd. Samlet set har vi set et fald på 50 % i sagsbehandlingstiden.
Dean Callaghan, ICT-teamleder, Wodonga TAFE
Færre gentagelser, bedre omdømme
Automatisér dine rutineopgaver som nulstilling af adgangskoder med chatbots eller workflows, send automatisk sager til den rette operatør og få et komplet overblik over alle fakultetets assets. Og brug i stedet den frigjorte tid på at forbedre servicekvaliteten og skabe resultater, der holder.
TOPdesk har gjort sagsprocessen mere smidig, både for os og brugerne.
Ole Schmidt-Jørgensen, it-souschef, UC SYD
Prisbelønnet software til uddannelsessektoren
Vores kunder har talt: De er meget begejstrede over vores brugervenlige løsning og personlige tilgang. Vi samarbejder me uddannelsesinstitutioner over hele verden, hvor vi har delt best practices og hjulpet dem med at få mest muligt ud af TOPdesk.
Hvordan TAFE supporterer medarbejdere og studerende med TOPdesks serviceportal
Oplev, hvordan Wodonga Tafe gik fra kaotiske walk-ups og post-its til en centraliseret portal for hele organisationen. I dag får de studerende og medarbejdere konstant god support. De anvender TOPdesk som deres første kontaktpunkt til at løse problemer, forespørge på nyt udstyr og booke lokaler.
Medarbejdere og studerende, der arbejder med TOPdesk, har kun godt at sige.
Dean Callaghan, ICT-teamleder, Wodonga TAFE
95%
Tilfredshed hos slutbrugerne
50%
Reduktion af sagsbehandlingstiden
406
Reservationer foretaget i 2021
9726
