Med et lager fyldt med maskiner, software og måske endda droner er it mere kritisk end nogensinde. TOPdesks ITSM software til produktionssektoren hjælper dig med at holde styr på det hele – fra sager til uplanlagte revisioner – med mindre stress og bedre teamwork.
Importer, prioriter og send sager, der kommer ind til højre og venstre, til det rigtige team. Giv automatisk fabriksarbejderne en status, så de ved, at du tager dem alvorligt. TOPdesk sender også advarsler, når sager er tæt på at overskride deadlines – og giver dig mulighed for at sætte uret på pause, hvis du venter på input, uden at det påvirker dine SLA metrics.
Det er slut med at sende sager rundt mellem afdelinger. Du skal blot opdatere en sags status i TOPdesk, så lander den direkte i det andet teams kø. Eskalering til en leverandør? Automatiske workflows afsender en email, så din leverandør kan gå direkte i gang med arbejdet. Du kan endda opdele sager og samarbejde med facility for f. eks. at oprette nøglekort. Se det er, hvad vi kalder teamwork.
Sammenkoblingsmulighederne i TOPdesk har været en stor hjælp for os. Vi anvender det meget, og det giver os mulighed for at holde styr på tingene, nemt og effektivt.
Oscar Semprun, IT service delivery manager, Liebherr
Spor alle dine assets – maskiner, sikkerhedsudstyr og endda kontrakter – og deres livscyklushistorik i ét sted. Alt er knyttet til en sag, så det er nemt at henvise til reparationer eller inspektioner. Og med planlagt vedligeholdelse går du aldrig glip af et kritisk tjek. Du behøver ikke længere bekymre dig om revisioner eller om at overholde ISO-standarderne – du har rapporterne klar.
Når et ERP-system som SAP får problemer, kan hele din produktionslinje gå i stå. Med workflows i IT Change Management kan du analysere konsekvenserne og teste eventuelle ændringer, før de implementeres. Du undgår risikable og dyre systemopdateringer, der forårsager store hændelser (og bevarer tilliden til dit it-team på tværs af fabrikken).
Liebherr er en af verdens største producenter af entreprenørmaskiner. De gik fra at jonglere flere platforme, som påvirkede deres produktionslinje, til at integrere flere afdelinger i TOPdesk – fra it til økonomi og indkøb. Nu har de mere tid til at automatisere opgaver, spore assets og holde styr på alle sager på ét sted.
TOPdesks onboarding berører hver eneste afdeling, fra økonomi til indkøb.
Oscar Semprun, IT Service Delivery Manager, Liebherr
Vores kunder har talt: De elsker virkelig vores brugervenlige løsning og personlige tilgang. Vi har indgået partnerskaber med fabrikker, lagre og distributionscentre over hele verden, og vi er også højt vurderet af Gartner.
Med 500+ integrationer og API er det nemt at forbinde TOPdesk med vigtige værktøjer som SAP for at holde din produktion i gang.
