Best practices for din IT-afdeling

I nutidens servicelandskab er dit vigtigste kriterium for succes, tilfredse kunder. Men hvordan får du tilfredse kunder, når de fleste IT-afdelinger stadig fokuserer på værktøjer og processer?

Download denne 47 siders e-bog og bliv introduceret for en række best practices, der både sikrer dig en øget kundetilfredshed og holder dine services i orden.

  • Hvorfor ITIL ikke er svaret på dine nuværende udfordringer
  • Sådan forenkler du din proces ved hjælp af Best Practice Service Management (BPSM)
  • En trin-for-trin guide til implementering af BPSM
  • Praktiske tips, du kan omsætte i praksis med det samme

Hvad indeholder Best Practice Service Management e-bogen?

  1. Hvorfor er ITIL ikke svaret på nutidens udfordringer?
  2. Hvad er Best Practice Service Management?
  3. Trin 1: Definer dine services
  4. Trin 2: Opsæt en reaktiv styringsproces
  5. Trin 3: Opsæt en relationsstyringsproces
  6. Trin 4: Opsæt en Change-proces
  7. Opfølgning: Vedligehold & forbedringer

Best practices til din IT-afdeling

Download nu