Customer journey mapping: din vej til bedre services

Hvad er hemmeligheden bag en omkostningsreducering og en forbedret effektivitet? En kundeorienteret servicedesk! Den bedste måde at blive mere omkostningseffektive og øge kundetilfredsheden er, at sætte dine kunder først.

Download denne 36 siders e-bog og få de vigtigste ingredienser til en kundeorienteret servicedesk:

• En 8-trins plan for udarbejdelse og succesfuld lancering af dit servicekatalog
• Hvordan du kan reducere leverings- og løsningstider ved hjælp af Knowledge Centered Service (KCS)
• De 3 nøglefaktorer for mere effektiv kundekommunikation
• Sådan måler du din kundetilfredshed