Tilbage til oversigten

Den komplette guide til Knowledge Management

Håndterer din servicedesk mange simple tilbagevendende opgaver? Sender dine medarbejdere unødvendige sager til second line? Og spekulerer du på, hvordan du kan gøre arbejdet mere effektivt?

Download denne 32 siders e-bog og lær alt, hvad du behøver at vide om Knowledge Management:

  • En klar definition af Knowledge Management
  • Hvordan kan du minimere lead- og løsningstid ved at bruge Knowledge Centered Service (KCS)
  • Hvorfor skal du investere i Knowledge Management
  • Regn ud hvor meget tid du vil spare
  • En trin-for-trin-guide til implementering af KCS

Hvad indeholder Knowledge Management e-bogen?

  • Kapitel 1

    Skal det være smartere?

  • Kapitel 2

    Hvad er Knowledge Management?

  • Kapitel 3

    Hvad er KCS?

  • Kapitel 4

    Hvorfor investere i Knowledge Management?

  • Kapitel 5

    Beregn, hvor meget tid du sparer

  • Kapitel 6

    Implementering af KCS

Den komplette guide til Knowledge Management

Lær alt, hvad du skal vide for at håndtere tilbagevendende spørgsmål på smartere måde.

Download nu