Videnshåndtering: Mål værdien af din investering

Arbejder du med videnshåndtering – og ønsker du at finde ud af, om din investering har båret frugt? Så kan du ved hjælp af rapporteringsmulighederne i TOPdesk hurtigt danne dig et overblik over din produktion af vidensartikler samt vurdere om al den viden har haft en direkte effekt på din sagsløsningstid. Men hvordan kan du opsætte disse rapporter – og hvilke informationer kan de give dig?

Vores Service Management konsulent, Nikolaj Poulsen, vil på dette webinar gøre dig klogere på, hvilke rapporteringsmuligheder der findes i din vidensbase. Find også ud af, hvilke rapporter der kunne være relevante for dig, hvordan du opsætter dem samt hvad du skal være opmærksom på, når du arbejder med rapportering.

Ønsker du at få inspiration til, hvordan du med succes kan arbejde med vidensdeling? Se webinaret: Videnshåndtering: Nøglen til Service Excellence

Din vært