NIS 2: Wie ITSM-Tools die Einhaltung der Vorschriften erleichtern können

In unserem digitalen Zeitalter voller Cyberbedrohungen kann die Wichtigkeit der Cybersicherheit nicht hoch genug eingeschätzt werden. Allein im Jahr 2023 sind 72,7 % der Unternehmen weltweit Ransomware-Angriffen zum Opfer gefallen, was die dringende Notwendigkeit wirksamer Sicherheitsmaßnahmen unterstreicht.

In Europa diktieren neue Vorschriften im Bereich der Cybersicherheit weiterhin die Art und Weise, wie Organisationen ihre Netzwerke und Informationssysteme schützen sollen. Die NIS-2-Richtlinie der Europäischen Union ist eine dieser Vorschriften, die darauf abzielt, die Cybersicherheitsinfrastruktur des Kontinents zu verbessern.

Wenn Sie sich fragen, worum es bei NIS 2 geht und welche Rolle das IT-Servicemanagement (ITSM) bei der Einhaltung der Vorschriften spielt, sind Sie hier richtig. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen.

Was ist NIS 2 und warum ist es wichtig?

Die Richtlinie über Netz- und Informationssysteme 2, kurz NIS 2, ist die jüngste Verordnung der EU zur Verbesserung der Cybersicherheit in den EU-Mitgliedstaaten. Diese Richtlinie soll am 18. Oktober 2024 in Kraft treten und stellt einen wichtigen Meilenstein in den laufenden Bemühungen der EU zur Stärkung der digitalen Sicherheit dar. Obwohl NIS 2 derzeit nur für die Europäische Union verbindlich ist, gilt sie auch für internationale Organisationen mit Niederlassungen in der EU.

Die Nichteinhaltung von NIS 2 ist nicht nur ein rechtliches Problem, sondern auch ein ernsthaftes Risiko. Bei Nichterfüllen der neuen Anforderungen, müssen Organisationen, und insbesondere deren Geschäftsleitung, mit erheblichen Geldstrafen rechnen. Und was noch wichtiger ist: Sie machen sich anfällig für Cyberangriffe, die den Betrieb lahmlegen könnten. Zwar sind in der Regel Sicherheitsbeauftragte und IT-Teams für die Umsetzung dieser Maßnahmen verantwortlich, doch nicht jede Organisation verfügt über die Infrastruktur oder die Ressourcen zur Umsetzung solcher komplexen Richtlinien. Und wenn die Dinge nicht gut laufen, ist es die IT-Abteilung, die an vorderster Front mit den Folgen konfrontiert wird. Daher ist es für Organisationen von entscheidender Bedeutung, die Dringlichkeit von NIS 2 zu verstehen und proaktive Schritte zu unternehmen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.

Bevor wir uns jedoch mit den Einzelheiten von NIS 2 befassen, ist es wichtig, die ursprüngliche NIS-Richtlinie (NIS1), zu verstehen, die die Grundlage für diese neue Verordnung bildete.

Eine kurze Geschichte: von NIS 1 zu NIS 2

Die NIS-1-Richtlinie war der erste Versuch der EU, die Cybersicherheit für wesentliche Services und Betreiber kritischer Infrastrukturen wie Energie, Verkehr und Gesundheitswesen zu verbessern. Sie war ein solider Anfang, hatte aber einige Einschränkungen, wie zum Beispiel einen relativ engen Anwendungsbereich und unterschiedliche Umsetzungsniveaus in den Mitgliedstaaten. Dies machte einen robusteren, einheitlichen Ansatz erforderlich - Stichwort NIS 2.

Die NIS-2-Richtlinie baut auf der NIS-1-Richtlinie auf, erweitert ihren Anwendungsbereich, verschärft die Sicherheitsanforderungen und legt einen stärkeren Schwerpunkt auf das Risikomanagement und die Reaktion auf Vorfälle. Sie ist umfassender und strenger und spiegelt die sich entwickelnde Cybersicherheitslandschaft und die wachsende Bedrohung durch Cyberangriffe wider.

Was sind die Hauptziele von NIS 2?

Mit der NIS-2-Richtlinie soll die Messlatte für Cybersicherheit in der EU höher gelegt werden. Dies sind die Hauptziele von NIS 2:

1. Verbesserung der Cybersicherheit in der gesamten EU: Mit NIS 2 soll sichergestellt werden, dass alle EU-Mitgliedstaaten über eine solide Grundlage für Cybersicherheit verfügen, um die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Cyberangriffe zu verringern.
2. Verbesserung der Widerstandsfähigkeit der kritischen Infrastrukturen: Durch die Festlegung höherer Sicherheitsstandards soll NIS 2 wesentliche Services und kritische Infrastrukturen vor Störungen schützen, die erhebliche Auswirkungen auf die Gesellschaft haben könnten.
3. Konsistenz gewährleisten: Die Richtlinie fördert einen einheitlicheren Ansatz für Cybersicherheit in der EU und minimiert die Unterschiede im Umgang mit Cyberbedrohungen in den einzelnen Ländern.

NIS 2 im Vergleich zu anderen EU-Richtlinien

NIS 2 hat viele Gemeinsamkeiten mit anderen wichtigen EU-Richtlinien wie der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und DORA (Digital Operational Resilience Act) und spiegelt das gemeinsame Ziel wider, die Sicherheit und Widerstandsfähigkeit in unserer zunehmend digitalen Welt zu erhöhen.

• So wie es bei der DSGVO um den Schutz personenbezogener Daten geht, steht bei NIS 2 der Schutz kritischer Infrastrukturen und grundlegender Services im Mittelpunkt, wobei beide Richtlinien auf strenge Sicherheitspraktiken und eine rasche Meldung von Vorfällen drängen.
• Auch bei der DORA-Richtlinie, die sich an Finanzunternehmen richtet, geht es um die Stärkung der Widerstandsfähigkeit, insbesondere gegen Cyberbedrohungen. Ganz gleich, ob es sich um personenbezogene Daten, Finanzsysteme oder kritische Infrastrukturen handelt - bei diesen Richtlinien geht es darum, Risiken zu bewältigen und potenziellen Störungen einen Schritt voraus zu sein, was das Engagement der EU für die Sicherheit des digitalen Raums unterstreicht.

Aufschlüsselung von NIS 2: Anwendungsbereich, Anforderungen und Bestimmungen

Nachdem wir nun die Ziele von NIS 2 verstanden haben, wollen wir uns ansehen, was die Richtlinie tatsächlich beinhaltet.

Anwendungsbereich von NIS 2

Im Vergleich zu NIS 1 wurde der Anwendungsbereich bei NIS 2 erweitert. Es werden nun mehr Sektoren und Einrichtungen abgedeckt, darunter Anbieter grundlegender Dienstleistungen (wie Energie, Verkehr, Banken) und digitaler Services (wie Cloud Computing und Online-Marktplätze). Wenn Ihre Organisation in eine dieser Kategorien fällt, trifft NIS 2 wahrscheinlich auf Sie zu.

Auf der entsprechenden Webseite finden Sie den gesamten Umfang von NIS 2.

NIS 2 Anforderungen

Im Rahmen von NIS 2 sind Organisationen verpflichtet, bestimmte Sicherheitsmaßnahmen und Risikomanagementpraktiken umzusetzen. Dazu gehören:

• Risikomanagement: Regelmäßige Bewertung der Risiken für Ihr Netzwerk und Ihre Informationssysteme. Die Organisation muss nicht nur ihre eigene Umgebung risikofrei halten, sondern auch sicherstellen, dass die Risikomanagementverfahren für alle Lieferanten eingehalten werden.
• Sicherheitsrichtlinien: Einführung und Aufrechterhaltung solider Cybersicherheitsrichtlinien.
• Reaktion auf Vorfälle: Entwicklung und Implementierung von Verfahren zur Erkennung, Verwaltung und Meldung von Sicherheitsvorfällen.

Meldung von Vorfällen

NIS 2 legt großen Wert auf die Meldung von Vorfällen. Organisationen müssen erhebliche Sicherheitsvorfälle so schnell wie möglich an die zuständigen Behörden melden. Dieser Ansatz minimiert die Auswirkungen solcher Vorfälle und ermöglicht die Koordinierung angemessener Reaktionen.

Governance und Rechenschaftspflicht

Die oberste Führungsebene ist heute mehr denn je rechenschaftspflichtig. Während NIS 1 von Unternehmen verlangte, dass sie Cybersicherheitsmaßnahmen einführen und Vorfälle melden, wurde in der Richtlinie nicht ausdrücklich vorgeschrieben, dass die oberste Führungsebene für die Nichteinhaltung der Vorschriften verantwortlich gemacht wird. Unter NIS 2 haben die obersten Führungskräfte und die designierten Cybersicherheitsbeauftragten klare Verantwortlichkeiten. Dazu gehört auch die Beaufsichtigung der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und die Gewährleistung der Einhaltung der Richtlinie.

Wie ITSM bei der Einhaltung von NIS 2 helfen kann

Vielleicht denken Sie jetzt: "Das hört sich alles sehr gut an, aber wie können wir NIS 2 tatsächlich einhalten, und welche Rolle spielt die IT-Abteilung dabei?" An dieser Stelle kommt ITSM ins Spiel.

Was ist ITSM?

ITSM ist die Abkürzung für IT-Servicemanagement, also die Art und Weise, wie Sie Ihre IT-Services verwalten, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Es umfasst eine Reihe von Verfahren und Prozessen, die Organisationen dabei helfen, IT-Services effizient und effektiv zu erbringen. Betrachten Sie ITSM als die Blaupause für Ihren IT-Betrieb.

ITSM-Prozesse, die für NIS 2 relevant sind

Sehen wir uns einige wichtige ITSM-Prozesse an, die die Einhaltung von NIS 2 direkt unterstützen können.

Incidentmanagement

Einer der Eckpfeiler von NIS 2 ist ein wirksames Incidentmanagement. ITSM hilft, indem es einen strukturierten Ansatz für die Verwaltung von Sicherheitsvorfällen bietet. Dazu gehören die Protokollierung von Incidents, ihre Kategorisierung und die Sicherstellung, dass sie in Übereinstimmung mit den NIS-2-Reporting-Anforderungen gelöst werden. Ein solider Prozess für die Verwaltung von Incidents stellt sicher, dass Sie im Falle eines Fehlers schnell und vorschriftsmäßig reagieren können. Ein gut definierter Plan zur Reaktion auf einen Vorfall ermöglicht es Ihrer Organisation beispielsweise, die Art der Bedrohung schnell zu erkennen, die erforderlichen Ressourcen zu koordinieren und sofortige Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen des Vorfalls einzudämmen und abzuschwächen.

Changemanagement

Änderungen in der IT-Welt sind unvermeidlich, aber im Zusammenhang mit NIS 2 müssen diese Änderungen kontrolliert werden. Das ITSM-Changemanagement stellt sicher, dass alle Änderungen an Ihren IT-Systemen - ob es sich nun um ein Software-Update oder eine neue Sicherheitsmaßnahme handelt - implementiert werden, ohne neue Risiken zu schaffen. Durch die sorgfältige Verwaltung dieser Changes können Sie die Sicherheit aufrechterhalten und die Vorschriften einhalten.

Risikomanagement

Das Risikomanagement ist von zentraler Bedeutung für die Einhaltung von NIS 2, und ITSM bietet die Tools, um dies richtig zu tun. ITSM-Prozesse helfen Ihnen, Risiken für Ihre IT-Services zu bewerten, zu verwalten und zu mindern. Durch die kontinuierliche Überwachung von Risiken und die Implementierung geeigneter Kontrollen können Sie sicherstellen, dass Ihre Organisation die Anforderungen des NIS-2-Risikomanagements einhält.

Problemmanagement

Wiederkehrende Probleme bereiten Kopfzerbrechen, sind aber auch eine Chance zur Verbesserung. Das Problemmanagement im ITSM konzentriert sich auf die Identifizierung der Ursachen von Vorfällen und deren Behebung, um zukünftige Vorfälle zu verhindern. Dieser proaktive Ansatz steht im Einklang mit dem Schwerpunkt von NIS 2 auf der Verbesserung der allgemeinen Sicherheitslage.

Wie ITSM-Tools Sie bei der Vorbereitung auf NIS 2 unterstützen können

Die richtigen Prozesse sind entscheidend, aber ohne die richtigen Tools kann die Umsetzung dieser Prozesse eine Herausforderung sein. Glücklicherweise sind ITSM-Tools so konzipiert, dass sie Ihre Prozesse effizient unterstützen und darüber hinaus zur Einhaltung von Vorschriften beitragen können.

Zentralisiertes Incidentmanagement

ITSM-Tools können das Incidentmanagement zentralisieren und bieten eine einzige Plattform, auf der alle Sicherheitsvorfälle protokolliert, verfolgt und verwaltet werden. Dies macht nicht nur das Leben Ihres IT-Teams einfacher, sondern sorgt auch dafür, dass Sie einen klaren Audit Trail für Compliance-Zwecke haben.

Automatisiertes Reporting

NIS 2 erfordert eine zeitnahe und detaillierte Berichterstattung über Vorfälle. ITSM-Tools können einen großen Teil dieses Prozesses automatisieren, indem sie automatisch Reports erstellen und diese bei Bedarf sogar an die zuständigen Behörden weiterleiten. Dadurch wird das Risiko menschlicher Fehler verringert und sichergestellt, dass Ihr Reporting immer auf dem neuesten Stand ist.

Risikobewertung und -management

Viele ITSM-Tools verfügen über integrierte Risikobewertungsfunktionen, mit denen Sie Ihre Systeme kontinuierlich auf potenzielle Bedrohungen überprüfen können. Indem Sie die Risiken in Echtzeit im Auge behalten, können Sie schnell Maßnahmen ergreifen, um sie zu mindern und die Sicherheitsanforderungen von NIS 2 zu erfüllen.

Kontrolle über Changes

ITSM-Tools können Sie bei der Verwaltung und Dokumentation von Änderungen bzw. Changes an Ihren IT-Systemen unterstützen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jede Änderung verfolgt, geprüft und genehmigt wird, bevor sie implementiert wird, wodurch das Risiko der Einführung neuer Schwachstellen verringert wird.

Dokumentation und Audits

Bei der Einhaltung von Vorschriften geht es nicht nur darum, das Richtige zu tun, sondern auch zu beweisen, dass man es getan hat. ITSM-Tools können detaillierte Aufzeichnungen und Audit Trails führen, was den Nachweis Ihrer Compliance bei Inspektionen oder Audits erleichtert.

Integration mit Sicherheitstools

ITSM-Tools lassen sich häufig nahtlos in andere Sicherheitslösungen wie SIEM-Systeme (Security Information and Event Management) und Vulnerability Management- Tools integrieren. Diese Integration bietet einen umfassenderen Ansatz für die Cybersicherheit und hilft Ihnen, die strengen Anforderungen von NIS 2 zu erfüllen.

Schritte zur Erreichung der NIS-2-Fähigkeit

Wie können Sie also den Weg zur NIS-2-Konformität einschlagen? Hier ist ein schrittweiser Ansatz.

1. Durchführung einer Bewertung und Lückenanalyse

Beginnen Sie mit einer Bewertung Ihrer derzeitigen Cybersicherheitslage und ermitteln Sie etwaige Lücken zwischen Ihren bestehenden Verfahren und den Anforderungen von NIS 2. So erhalten Sie ein klares Bild über bestehende Verbesserungspotenziale.

2. Implementierung bewährter ITSM-Praktiken

Einführung von ITSM-Prozessen, die mit den NIS-2-Anforderungen übereinstimmen. Dazu gehört die Einrichtung effektiver Verfahren für Incident-, Change-, Risiko- und Problemmanagement.

3. Wählen Sie das richtige ITSM-Tool

Wählen Sie ein ITSM-Tool das Funktionen bietet, die speziell für die Einhaltung von NIS 2 entwickelt wurden. Achten Sie auf Tools, die ein zentrales Incidentmanagement, automatisiertes Reporting und robuste Change-Kontrollfunktionen bieten.

4. Schulen Sie Ihr Personal

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team sowohl mit den NIS-2-Anforderungen als auch mit den ITSM-Prozessen gut vertraut ist. Regelmäßige Schulungen und Sensibilisierungsprogramme können dazu beitragen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind, und gewährleisten, dass Ihre Bemühungen um die Einhaltung der Vorschriften effektiv sind.

5. Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung

Die Einhaltung der Vorschriften ist keine einmalige Angelegenheit. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre ITSM-Praktiken und -Tools regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie auch weiterhin den sich entwickelnden Anforderungen von NIS 2 entsprechen. Kontinuierliche Verbesserung ist der Schlüssel zur Einhaltung der Vorschriften und zur Sicherheit.

GLS: Vorbereitung von NIS 2 mit TOPdesk

GLS, ein ungarischer TOPdesk Kunde, hat schon recht früh mit der Umsetzung von NIS 2 begonnen. Tatsächlich war Ungarn einer der ersten EU-Staaten, der mit der Ausführung der Richtlinie begann. Obwohl GLS bereits einen engagierten Partner für Informationssicherheit hat, war es für sie auch wichtig, sich auf TOPdesk als ITSM-Partner verlassen zu können. Mit Funktionen wie Incident- und Changemanagement ermöglicht TOPdesk GLS eine strukturierte und geprüfte Verwaltung von Cybersicherheitsvorfällen, Änderungen und Problemen. Mit integrierten Prüfungen, automatisierten Zusammenfassungen von Incidentdetails, automatisierten Vorlagen zur Durchführung von Impact-Analysen und vielem mehr stellt TOPdesk sicher, dass seine Kunden die Ziele für die NIS-2-Compliance erfüllen können.

Darüber hinaus dient TOPdesk als Tool, das nicht nur von der IT, sondern auch von anderen Geschäftsabteilungen genutzt werden kann und somit zur allgemeinen Informationssicherheitsstrategie einer Organisation beiträgt.

Bleiben Sie auf dem Laufenden in Sachen Cybersicherheit

NIS 2 stellt einen bedeutenden Schritt nach vorn im Konzept der EU für die Cybersicherheit dar. Für Unternehmen bedeutet dies neue Herausforderungen, aber auch neue Möglichkeiten zur Stärkung ihrer Cybersicherheit. Das richtige ITSM-Tool kann Ihr bester Verbündeter bei der Bewältigung dieser Herausforderungen und der Einhaltung von Vorschriften sein. Durch die Einführung bewährter ITSM-Praktiken können Sie sicherstellen, dass Ihre Organisation nicht nur auf NIS 2 vorbereitet ist, sondern auch besser gegen die sich ständig weiterentwickelnde Landschaft der Cyberbedrohungen geschützt ist.

Unser Rat? Warten Sie nicht bis zur letzten Minute. Beginnen Sie mit der Bewertung Ihrer aktuellen Praktiken, wählen Sie die richtigen Tools und schulen Sie Ihr Team. Mit der richtigen Herangehensweise ist die Einhaltung von NIS 2 nicht nur erreichbar, sondern auch eine Chance, ein widerstandsfähigeres und sichereres Unternehmen aufzubauen. Die beste Lösung? Seien Sie proaktiv! Warten Sie nicht darauf, dass Sicherheitsrichtlinien auftauchen, damit Sie anfangen können. Cybersicherheit sollte immer an erster Stelle stehen.

TOPdesk für NIS 2-Konformität

Mit TOPdesk als ITSM-Partner können Sie sich entspannt zurücklehnen: Mit unserer ITSM-Software können Sie Sicherheitsvorfälle verfolgen und lösen, Risiken verwalten und alle Ihre IT-Ressourcen im Auge behalten. Wir unterstützen Sie bei der Einhaltung von NIS 2 und der kontinuierlichen Überwachung Ihrer Cybersicherheitsmaßnahmen. Entdecken Sie, was unsere Software für Sie tun kann.