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Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen

Das Geheimnis für Kostensenkung und Effizienzsteigerung? Entscheiden Sie sich für Self Service! Mit Self Service werden Ihre Melder selbstständiger. Ihr Servicedesk hat weniger Stress und mehr Zeit fürs Lösen komplexer Fragen. Eine Win-Win-Situation.

Laden Sie unser E-Book herunter und lernen Sie, wie Sie Ihre Services durch Self Service einfacher und angenehmer gestalten können. Erfahren Sie:

Optimierungstipps für Ihren Servicedesk
Wie Formulare aussehen sollten
Tipps Ihr Self Service Portal (SSP) erfolgreich zu bewerben
4 weitere Möglichkeiten, Ihre Services strategischer zu gestalten

Was ist im E-Book "Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen" enthalten?

Kapitel 1

Schwerpunkt auf den Melder
Kapitel 2

Die Erwartungen Ihrer Melder
Kapitel 3

Ein optimaler Servicekatalog
Kapitel 4

Verwalten und Anwenden von Wissen
Kapitel 5

Benutzerorientierte Kommunikation
Kapitel 6

Ist Ihr Melder zufrieden?
Kapitel 7

Fazit

Über den Autor/ die Autoren

Colin Bassant

Colin Bassant ist Berater für Servicemanagement mit dem Schwerpunkt Wissensmanagement. Er hilft Organisationen, ihre Melder durch Shift-Left und den Einsatz von Wissensmanagement unabhängiger und zufriedener zu machen.