Wie Sie Stress im Servicedesk bekämpfen
Ganz gleich, ob es sich um eine Datenpanne, einen schwerwiegenden Systemausfall oder die 17. Passwortrücksetzung des Tages handelt: der Stress im Servicedesk ist real. Und er führt zu:
- Hohen Mitarbeiterfluktuationen
- niedrigeren Leistungsniveaus
- Negativen Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden
Glücklicherweise lässt sich Stress im Servicedesk auch vermeiden. In diesem Video gibt Mike von TOPdesk 5 Tipps zur Bekämpfung von Stress im Servicedesk.