E-Book-Übersicht

Wie steht es wirklich um die Qualität Ihres IT-Servicedesks? Unser kostenloser Quick Scan bewertet Ihre Services und gibt hilfreiche Tipps.

Interaktiver Workshop für IT-Abteilungen: Herausforderungen identifizieren, gemeinsam Entscheidungen treffen und Lösungen erarbeiten.

In der digitalen Welt von heute ist die Cybersicherheit wichtiger denn je. In diesem kostenlosen Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mit Cyberangriffen umgehen und Sicherheitsrisiken minimieren können.

IT-Abteilungen von öffentlichen Verwaltungen stehen vor großen Herausforderungen und müssen sich an digitale Veränderungen anpassen. Erfahren Sie mehr über die Potenziale, die sich durch eine effektive Implementierung von ITSM-Lösungen eröffnen.

Unser Whitepaper beleuchtet die 6 größten Herausforderungen im Servicedesk und zeigt Ihnen, wie Sie die Probleme im Handumdrehen lösen können.

Sie sind ständig damit beschäftigt, Brände in Ihrem Servicedesk zu löschen? Verlieren Sie den Spaß an Ihrer Arbeit? Keine Sorge! Hier sind 10 schnelle Tipps, die Ihnen den Arbeitsalltag leichter machen.

Was ist Agile, Scrum und Agile Servicemanagement? Unser E-Book klärt diese Fragen, gibt Ihnen sechs Beispiele um Ihren Arbeitsalltag agiler zu gestalten und zeigt Ihnen, wie Sie mehr Geschwindigkeit und Flexibilität in Ihre Services bringen.

Wie sieht gutes Wissensmanagement aus? Entdecken Sie, wie Wissensaustausch Ihren Servicedesk effizienter macht und berechnen Sie, wie viel Zeit Sie mit Wissensmanagement sparen können.

Was ist eigentlich der Shift-Left-Ansatz? Dieses E-Book beantwortet nicht nur diese Frage, sondern zeigt Ihnen auch, wie der Shift-Left-Ansatz einfach umgesetzt werden kann und welche konkreten Vorteile er für Ihre IT-Abteilung bringt.

Wenn Sie Ihre Melder wirklich zufrieden stellen möchten, sollten Sie sich weniger auf Tools und Prozesse konzentrieren. Best Practice Servicemanagement hilft Ihnen den nächsten Schritt zu einem kundenorientierten IT-Servicemanagement zu gehen.

Sie sind auf der Suche nach einer (neuen) ITSM-Lösung, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? In diesem Leitfaden finden Sie 5 einfache Schritte, die Ihnen helfen, den für Sie richtigen ITSM-Anbieter auszuwählen.

Lesen Sie in unserem E-Book, wie die Digitalisierung und Automatisierung dazu beiträgt, reibungslosere HR-Prozesse zu gewährleisten. Zudem zeigen wir auf, wie der Einsatz eines zentralen Tools den EVA-Prozess erleichtert und zudem die Zusammenarbeit und Verbindung verschiedener Abteilungen verbessert.