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Gestaltung Ihrer Customer Journey: Verbessern Sie Ihr Serviceerlebnis

Sie wollen Ihre Services verbessern. Aber Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Die Gestaltung einer Customer Journey bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die größten Verbesserungsmöglichkeiten und einfachsten Quick Wins. Und das Beste daran? Mit unserem Toolkit wird die Gestaltung einer Customer Journey zum Kinderspiel.

Laden Sie unser Toolkit herunter und erhalten Sie:

Einen interaktiven, einstündigen Workshop um Sie und Ihr Team fit für die Erstellung einer Customer Journey zu machen
Alles was Sie zum Gestalten einer Customer Journey benötigen
Alle Materialien und Anleitungen für die Gestaltung Ihrer Customer Journey, die Sie direkt ausdrucken können
Eine Vorlage für die Gestaltung einer Customer Journey
Einen einfachen Weg vom ersten Interview Ihrer Melder bis zur Verbesserung Ihrer Services

Klare und prägnante Schritte. Beinhaltet alle relevanten Informationen um die Customer Journey zu gestalten.

West Suffolk College

Brilliant. Ausgezeichnet und sehr umfangreich. Wir verwenden es immer wieder für die Gestaltung unserer Customer Journeys.

Keele University

Was ist im Toolkit "Gestaltung Ihrer Customer Journey" enthalten?

Kapitel 1

Gestaltung der Customer Journey in 10 Schritten
Kapitel 2

Interaktiver Workshop
Kapitel 3

Vorlagen zur Gestaltung der Customer Journey
Kapitel 4

Vorlage und Beispiel einer Persona
Kapitel 5

Beispiel: Customer Journey Servicedesk
Kapitel 6

Tipps für effektive Interviews
Kapitel 7

Setzen Sie Ihre Ideen in die Praxis um