Zurück zur E-Book-Übersicht

Enterprise-Servicemanagement Leitfaden

Was bedeutet Enterprise-Servicemanagement (ESM)? Warum ist ESM in der Servicemanagement-Welt so aktuell? Und wie können Sie mit Hilfe des Konzepts theoretische Vorhaben in die Praxis umsetzen?

Laden Sie unser E-Book herunter und erfahren Sie:

Was Enterprise-Servicemanagement ist
Die größten Vorteile von ESM
Wie Sie mit Enterprise-Servicemanagement starten
Tipps für Ihren (digitalen) ESM-Arbeitsplatz
Den Weg der Universität Utrecht zu ESM

Was ist im E-Book "Enterprise-Servicemanagement" enthalten?

Kapitel 1

Was ist Enterprise-Servicemanagement?
Kapitel 2

Worin besteht der Mehrwert von ESM?
Kapitel 3

Der Start ins Enterprise-Servicemanagement

Über den Autor/ die Autoren

Gunnar Oldenhof

Gunnar Oldenhof ist Berater für Servicemanagement. Sein Job? Entwerfen und Verbessern von Prozessen, die die Zusammenarbeit zwischen Serviceabteilungen fördern. Gunnar Oldenhof ist ein echter Enthusiast für Enterprise-Servicemanagement.

Nienke Best

Nienke Best war auch als Beraterin tätig, aber jetzt verbringt sie ihre Tage als Product Owner bei TOPdesk. Sie ist eine unserer führenden Facility-Management Experten.