Facility Servicemanagement Software
Bringen Sie die Serviceleistungen Ihrer Facility-Abteilung auf ein neues Niveau
Egal, ob es um die Aufbereitung von Anlagen, die Planung von Wartungsarbeiten oder die Buchung von Räumen geht. Mit der Software von TOPdesk erledigen Sie die üblichen Facility-Aufgaben einfacher und bieten zusätzlich die Service- und Supportleistungen eines Profi-Helpdesks an – mit nur einem Tool!
Servicemanagement-Software für Ihre Facility-Abteilung
Sie verbringen Ihre Tage mit der Verwaltung von Gebäuden und Anlagen? Nehmen immer wieder Reservierungen für Ihre Kollegen vor? Dazu beantworten Sie noch die Fragen aller Mitarbeiter? Und das alles innerhalb des vorgegebenen Budgets? Das klingt, als könnten Sie unsere Facility-Servicemanagement-Software gebrauchen.
Eine Plattform zur Nachverfolgung von Assets, die Fragen der Kollegen zu beantworten, Anfragen gemeinsam mit Lieferanten zu klären und Anlagen und Reservierungen zu verwalten. Reduzieren Sie menschliche Fehler und erhalten Sie die datengesteuerten Erkenntnisse, die Sie zur ständigen Verbesserung benötigen.
Funktionen zur Unterstützung Ihrer Facility-Servicemanagement-Prozesse
- Anfragenmanagement: Reichen Sie Tickets ein und lösen Sie diese oder leiten Sie sie an Lieferanten weiter.
- Reservierungsmanagement: Reservieren Sie Räume und Arbeitsplätze, Services und Organisationsmittel für all Ihre Meetings.
- Lieferantenmanagement: Hinterlegen Sie Vereinbarungen und sichern Sie die Qualität Ihrer Serviceleistungen.
- Inventarmanagement: Registrieren und verfolgen Sie die Assets Ihrer Organisation.
- Geplante präventive Instandhaltung: Verwalten, planen und budgetieren Sie problemlos geplante langfristige Wartungsarbeiten.
Verwaltung Ihrer Assets leicht gemacht
Behalten Sie mit dem Assetmanagement den Überblick über Standort, Besitzer und sogar Reparaturstatus Ihrer Assets. Wir haben es Ihnen besonders leicht gemacht: Alle Assets werden in einer schönen, grafischen Übersicht dargestellt. Ob Schreibtische, Autos oder Schlüssel - die Verwaltung von Objekten könnte nicht einfacher sein.
Vor TOPdesk konnte die Arbeitsbelastung ziemlich überwältigend sein. Wir brauchten etwas, das uns Rückverfolgbarkeit und Verantwortlichkeit für alle ermöglicht.
Hörmann
Räume und Services? Blitzschnell gebucht.
Vermeiden Sie Doppelbuchungen und Catering-Probleme mit dem Reservierungsmanagement. Sehen Sie sofort, welche Räume frei sind – einschließlich ihrer Einrichtung und der verfügbaren Assets. Finden Sie heraus, ob ein Firmenwagen oder Karten für öffentliche Verkehrsmittel zur Verfügung stehen. Mit dem praktischen Planer können Sie direkt buchen, was Sie benötigen, und mit wenigen Klicks Leistungen hinzufügen.
Geplante präventive Instandhaltung
Ihre Räumlichkeiten in einwandfreiem Zustand. Immer.
Verwalten, disponieren und budgetieren Sie Ihre geplante Wartung mit Leichtigkeit. Mit unseren grafischen Übersichten können Sie Wartungsaktivitäten erfassen und den Austausch der Assets Ihrer Organisation planen. Dies hilft Ihnen, Ihre Räumlichkeiten in einem Top-Zustand zu halten – ohne Ausnahme.
Sie möchten erfahren, wie TOPdesk funktioniert?
Ein Tool, um alles zu erleichtern
Facility-Servicemanagement ist keine separate Insel. Der Onboarding-Prozess eines neuen Mitarbeiters erfordert zum Beispiel eine gemeinsame Anstrengung von FM, IT und HR. Lassen Sie Ihre Serviceteams einfach zusammenarbeiten und Anfragen auf der gleichen Plattform lösen - mit der Enterprise-Servicemanagement-Software von TOPdesk. Unser Single-Point-of-Contact hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, besser zu kommunizieren und Ihren Mitarbeitern und Kunden Mehrwert zu bieten.
Entdecken Sie unsere Enterprise-Servicemanagement-Software
Behalten Sie Ihre Lieferanten im Auge
Sie sourcen Leistungen wie Catering, Sicherheit oder Reinigung aus? Mit Servicelevels, behalten Sie stets Kontrolle über Vertragsfristen, Wartungskosten und Einhaltung von Vorschriften. Dank unserer Collaboration Platform ist die Kommunikation mit diesen externen Parteien nahtlos. Richten Sie mit wenigen Klicks eine Verbindung zu Ihren Partnern und Lieferanten ein und beginnen Sie mit dem Austausch von Tickets, aktualisieren Sie Informationen und sehen Sie sofort, ob Ihr Lieferant geantwortet hat.
Behalten Sie die Leistungen Ihrer Abteilung im Auge
TOPdesk bietet ein übersichtliches Dashboard für Ihre Reports und KPIs. Sie können in wenigen, einfachen Schritten informative Berichte erstellen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter oder Kunden zu ermitteln oder die Leistungen Ihrer Abteilung zu messen. Behalten Sie den Überblick, welche Ressourcen zur Neige gehen oder an wie vielen Anfragen Ihre Lieferanten gerade arbeiten.
Bieten Sie Ihren Meldern die Vorteile von Self Service
Das Self Service Portal ist Wissensdatenbank und Kundenportal in einem. Ihre Melder können ihre Anfragen selbst einzureichen - egal, ob sie einen kaputten Stuhl ersetzt haben möchten oder einen Besprechungsraum buchen wollen. Sie können sehen, was im Angebot ist und direkt eine Bestellung aufgeben. Außerdem können sie in FAQs lesen und die Standardlösungen in der Wissensdatenbank nutzen. Das macht nicht nur die Melder glücklich, sondern spart Ihnen auch wertvolle Zeit.
