Dashboards und Reporting
Eine Übersicht, um Ihre Performance zu messen
Wenn Sie eine oder mehrere Abteilungen leiten, liegt Ihre Herausforderung darin, ständig gute Services zu erbringen und gleichzeitig Kosten zu reduzieren – um das zu belegen, benötigen Sie Zahlen. Mit der Managementübersicht von TOPdesk ist es einfach, die Performance Ihrer Abteilung zu visualisieren. Sie bietet eine klare Übersicht über Ihre Schlüsselkennzahlen und hilft Ihnen bei Bedarf dabei, Ihre Serviceleistungen zu optimieren.
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Individualisieren Sie Ihre Managementübersicht
Die Managementübersicht von TOPdesk ist vollständig anpassbar. Erstellen Sie ganz einfach eine Übersicht über Ihre wichtigsten Reports und erhalten Sie so direkten Einblick in wichtige Daten, wie beispielsweise die Reaktionszeit Ihres Servicedesks. Dank praktischer Widgets können Sie die benötigten Reports, KPIs und Auswahlen per Drag-and-drop-Funktion auf Ihrer Managementübersicht platzieren. Sie können Modulübersichten für jeden einzelnen Prozess erstellen oder eine einzige Managementübersichtsseite, die all Ihre Prozesse abdeckt.
Neue Reports in wenigen, einfachen Schritten
Der benutzerfreundliche Reportassistent hilft Ihnen, einen neuen Report in vier einfachen Schritten zu erstellen. Wählen Sie die Daten für Ihren Report, die Bearbeitergruppe, die Reportart und in kürzester Zeit wird der Report erstellt. Sie können wählen zwischen Tabellen, umfangreichen Grafiken oder bunten Kreisdiagrammen. So erhalten Sie eine perfekte Übersicht über die Performance Ihres Teams.
Wussten Sie, dass Sie TOPdesk problemlos mit den am häufigsten verwendeten Business Intelligence-Tools wie Power BI und Odata verbinden können?