Incident Manager

Unsere jahrelange Erfahrung im ITSM-Bereich hat uns gezeigt, dass die Einführung der Rolle eines Incident Managers zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Doch wie genau sieht die Aufgabe eines Incident Managers aus und was muss dabei beachtet werden?

In diesem Webinar erklären wir, wieso diese Rolle wichtig ist und was einen guten Incident Manager ausmacht.

Das Webinar richtet sich an Kunden sowie Interessenten, die einen Incidentmanagement-Prozess einführen oder verbessern möchten. Es setzt den Fokus nicht auf das Tool TOPdesk.

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