Das 1 x 1 der Servicemanagement-Prozesse

Melder, die wissen, dass ihre Anfragen in guten Händen sind – dank verlässlicher Kommunikation. Das möchten Sie auch? In diesem Webinar lernen Sie das 1 x 1 der Servicemanagement-Prozesse kennen.

Was gilt es bei der Definition von Servicemanagement-Prozessen zu beachten? Welche Vision verfolgt TOPdesk? Welche organisatorischen Themen werden bei ITSM-Tooleinführungen vergessen; sind jedoch essenziell für den Erfolg?

Dieses Webinar richtet sich an Team- und Abteilungsleiter, Verantwortliche für Servicemanagement-Prozesse bzw. Mitarbeiter in Servicemanagement-Rollen wie bspw. einen Incident oder Change Manager.

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