Gardez un œil sur votre équipement indispensable. Mettez vos équipes sur la même longueur d’onde, notamment l’IT, l’administration des patients et les RH. Traitez les demandes et les tickets en quelques minutes, et non en quelques heures. TOPdesk simplifie vos services informatiques, permettant au personnel médical de se concentrer sur les meilleurs soins possibles.
Fini de perturber votre personnel avec des numéros de téléphone ou services d’assistance trop nombreux ! Dans le Portail Utilisateurs de TOPdesk, le personnel médical peut trouver une FAQ, mais aussi signaler un tensiomètre défectueux ou une erreur dans le dossier d’un patient en quelques clics seulement, même en déplacement. Tous les détails et les mises à jour de statut se trouvent à un seul endroit, ce qui vous fera gagner un temps précieux pour vous occuper de ceux qui en ont le plus besoin : vos patients.
L'interface est intuitive, personnalisable et flexible. Nous avons apprécié la possibilité de créer des formulaires personnalisés par types de demande.
Mathilde Jarno, ONELA
Gardez toujours un œil sur votre matériel, allant des machines surveillant les constantes des patients aux défibrillateurs en passant par les ordinateurs portables de votre personnel. La gestion des biens informatiques de TOPdesk vous permet de suivre les logiciels et autres biens de votre organisation, même après le départ de membres du personnel.
Et si vous n’aviez plus jamais à gérer des boîtes de réception saturées, des demandes en double et des formulaires papier compliqués ou à vous demander qui s’occupe de telle ou telle demande ? TOPdesk priorise et transfère automatiquement les demandes vers le groupe de spécialistes approprié. Les tâches manuelles fastidieuses étant définitivement éliminées, votre équipe IT peut travailler à des améliorations telles que la facilitation de l’enregistrement des patients, la surveillance à distance et les visites vidéo.
TOPdesk est un outil ITSM complet et fiable qui a aidé à améliorer notre capacité à gérer efficacement l'assistance utilisateur de notre entreprise.
Mathilde Jarno, ONELA
Le groupe ONELA utilise TOPdesk depuis 2022. D’un point de vue administrateur et utilisateur, ils sont très satisfaits de ses fonctionnalités et de sa facilité d’utilisation.
Ils apprécient notamment la possibilité de créer des formulaires personnalisés par type de demande, mais aussi l’interface intuitive, personnalisable et flexible.
Ils ont pu compter sur le service client disponible et réactif de TOPdesk et le choix du mode SaaS leur a permis un déploiement immédiat et aisé.
Nos clients se sont exprimés : ils apprécient réellement notre solution conviviale et notre approche personnelle. Nous avons été récompensés pour notre partenariat avec des hôpitaux, des maisons de retraite et des établissements de santé dans le monde entier, et nous sommes également très bien notés sur Gartner.
Grâce à plus de 500 intégrations et à notre API, vous pouvez facilement connecter TOPdesk à vos outils préférés.
