LOGICIEL ITSM POUR LES AUTORITÉS LOCALES ET LES VILLES

Des services IT dont votre administration locale peut être fière

Un budget serré et des systèmes peu pratiques et sujets aux plantages ralentissent-ils votre équipe IT ? Alors, il est temps de passer au logiciel ITSM de TOPdesk destiné aux autorités locales et aux villes. Résolvez les demandes en un clin d’œil, gardez une vue d’ensemble de vos biens et respectez tous vos SLA, même si vous êtes en sous-effectif. Avec des services IT bien organisés, vous offrez à votre administration le soutien qu’elle mérite.

TOPdesk aide des autorités locales et des villes dans le monde entier

GESTION DES BIENS INFORMATIQUES

Gardez un œil sur vos ressources

Planifiez plus facilement les entretiens périodiques et sachez exactement de quel objet il s’agit lorsque vous recevez un ticket. Des ordinateurs portables et postes de travail aux terrains de jeux ou à un banc dans le parc, tout est répertorié dans la Gestion des biens de TOPdesk. Ainsi, vous ne perdrez plus jamais rien.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Une meilleure collaboration entre les départements de service

Les collègues et les citoyens n’ont plus besoin de se demander où adresser leurs questions. Le Portail Utilisateurs de TOPdesk regroupe toutes les demandes en un seul endroit et les dirige automatiquement vers le bon département. Avec toutes les équipes de service utilisant le même outil, vous ne travaillez plus en silos et vos utilisateurs finaux reçoivent l’aide dont ils ont besoin.

Découvrez toutes les fonctionnalités de TOPdesk

TOPdesk brise les barrières entre les équipes, encourage les échanges et rend les réunions plus efficaces.

Danny Gibson, Armagh City, Banbridge and Craigavon Council

Pourquoi opter pour le logiciel ITSM de TOPdesk destiné aux autorités locales et aux villes ?

Démarrez en toute confiance

Déployez rapidement notre outil prêt à l’emploi. Forts de notre expérience avec plus de 5 000 organisations comme la vôtre, nous adaptons TOPdesk exactement à vos besoins. Que vous choisissiez notre solution SaaS ou On-Premises.

Une solution qui grandit avec vous

Commencez petit avec les fonctionnalités qui répondent actuellement à vos besoins et à votre budget, et changez aisément de formule à mesure que vous grandissez. Vous voulez étendre TOPdesk à d’autres départements ou vous lancer dans le Support Citoyens ? Nous sommes là pour vous aider.

Une maintenance aisée, sans coûts supplémentaires

Une fois que l’implémentation est terminée, vous pouvez facilement adapter notre outil vous-mêmes, de sorte que TOPdesk soit toujours adapté à votre situation. Sans compétences techniques supplémentaires, ni maintenance coûteuse ni temps d’arrêt inutiles.

Comment North Lincolnshire rassemble ses départements de service

Le North Lincolnshire Council utilise TOPdesk depuis 2016 pour l’informatique, les finances, la maintenance, les réservations de salles, les services juridiques et d’autres départements de service. Nombre de leurs données étant rassemblées dans un seul système, le Conseil automatise plus facilement les tâches, crée en un clin d’œil des rapports détaillés pour tous les départements et gagne du temps grâce au libre-service.

Un logiciel primé pour les autorités locales et les villes

Nos clients ont parlé : ils se montrent très enthousiastes quant au caractère intuitif de notre solution et à notre approche personnalisée. Nous recevons des retours positifs d’autorités locales et de villes du monde entier, et les utilisateurs nous attribuent un score élevé sur Gartner.

Vous désirez recevoir les dernières informations ?