Cartographie du parcours du client : votre route vers de meilleurs services

Vous voulez améliorer vos services, mais vous ne savez pas par où commencer ? La cartographie du parcours du client donne un aperçu des améliorations les plus importantes et des résultats rapides les plus aisés. Et la meilleure partie ? Notre boîte à outils fait de la cartographie du parcours client un jeu d’enfant.

Téléchargez cette boîte à outils complète et découvrez comment améliorer votre expérience client, notamment :

• Un atelier interactif d’une heure pour que vous et votre équipe soyez prêts à commencer la cartographie
• Tout ce que vous devez savoir sur la cartographie du parcours client en un seul endroit
• Tout le matériel et les instructions pour votre carte du parcours client prêts et imprimables
• Incluant un modèle de cartographie du parcours client
• Un parcours clair depuis votre premier entretien avec un client jusqu’à l’amélioration de vos services