Que contient l'e-book sur la gestion des connaissances ?
- Qu’est-ce que la gestion des connaissances ?
- Qu’est-ce que KCS ?
- Pourquoi investir dans la gestion des connaissances ?
- Calculez le temps que vous pourriez gagner
- Implémentation de KCS
Le guide complet de la gestion des connaissances
Votre centre de service gère-t-il de nombreuses notifications récurrentes simples ? Les employés envoient-ils inutilement des messages à la deuxième ligne ? Et vous vous demandez comment vous pouvez gérer cela plus facilement ?
Téléchargez cet e-book de 32 pages et apprenez tout sur la gestion des connaissances, notamment :
- Une définition claire de la gestion des connaissances
- Comment réduire les délais d’exécution et de résolution grâce au Knowledge Centered Service (KCS) ?
- Pourquoi devriez-vous investir dans la gestion des connaissances ?
- Calculez ce que vous pourriez gagner
- Un guide étape par étape pour la mise en œuvre de KCS
