Que contient l'e-book sur la gestion des services d'entreprise ?
- Qu’est-ce que la gestion des services d’entreprise ?
- Quelle est la valeur ajoutée de l’ESM ?
- Comment lancer la gestion des services d’entreprise ?
Que signifie la gestion des services d’entreprise (ESM, Enterprise Service Management) ? Pourquoi ESM est-il un mot à la mode dans le monde de la gestion des services ? Et comment passer de la théorie à la pratique avec le concept d’ESM ?
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