Le guide complet pour un service desk orienté client

Le secret pour réduire les coûts et améliorer votre efficacité ? Un centre de service orienté client ! Donner la priorité à vos clients est le meilleur moyen de devenir plus rentable et d’augmenter la satisfaction client.

Téléchargez cet e-book de 36 pages et obtenez les ingrédients clés d’un centre de service véritablement orienté client, notamment :

• Un plan en 8 étapes pour élaborer et lancer avec succès votre catalogue de services
• Comment réduire les délais d’exécution et de résolution grâce au Knowledge Centered Service (KCS) ?
• Les 3 facteurs clés d’une communication efficace avec les clients
• Comment mesurer la satisfaction de vos clients ?