Un budget serré et des systèmes peu pratiques et sujets aux plantages ralentissent-ils votre équipe IT ? Alors, il est temps de passer au logiciel ITSM de TOPdesk destiné aux autorités locales et aux villes. Résolvez les demandes en un clin d’œil, gardez une vue d’ensemble de vos biens et respectez tous vos SLA, même si vous êtes en sous-effectif. Avec des services IT bien organisés, vous offrez à votre administration le soutien qu’elle mérite.
Planifiez plus facilement les entretiens périodiques et sachez exactement de quel objet il s’agit lorsque vous recevez un ticket. Des ordinateurs portables et postes de travail aux terrains de jeux ou à un banc dans le parc, tout est répertorié dans la Gestion des biens de TOPdesk. Ainsi, vous ne perdrez plus jamais rien.
Les collègues et les citoyens n’ont plus besoin de se demander où adresser leurs questions. Le Portail Utilisateurs de TOPdesk regroupe toutes les demandes en un seul endroit et les dirige automatiquement vers le bon département. Avec toutes les équipes de service utilisant le même outil, vous ne travaillez plus en silos et vos utilisateurs finaux reçoivent l’aide dont ils ont besoin.
TOPdesk brise les barrières entre les équipes, encourage les échanges et rend les réunions plus efficaces.
Danny Gibson, Armagh City, Banbridge and Craigavon Council
Le North Lincolnshire Council utilise TOPdesk depuis 2016 pour l’informatique, les finances, la maintenance, les réservations de salles, les services juridiques et d’autres départements de service. Nombre de leurs données étant rassemblées dans un seul système, le Conseil automatise plus facilement les tâches, crée en un clin d’œil des rapports détaillés pour tous les départements et gagne du temps grâce au libre-service.
Nos clients ont parlé : ils se montrent très enthousiastes quant au caractère intuitif de notre solution et à notre approche personnalisée. Nous recevons des retours positifs d’autorités locales et de villes du monde entier, et les utilisateurs nous attribuent un score élevé sur Gartner.
