SPÉCIFICATIONS DU LOGICIEL
Les éléments de base pour un environnement de travail plus agréable
Découvrez ce que cela signifie pour vous, en tant que client TOPdesk.
Choisissez votre formule TOPdesk idéale
Que vous souhaitiez un support pour les services généraux, l’informatique ou d’autres départements de services, notre solution de gestion des services d’entreprise comprend des fonctionnalités pour chaque tâche.
Les fonctionnalités avec lesquelles vous commencez
Quelle que soit la formule que vous choisissez, vous recevrez toujours la même plate-forme puissante et facile à utiliser comprenant la gestion des tickets, la gestion des biens et des fonctionnalités standard telles qu’une base des connaissances, l’intégration d’Active Directory, l’authentification unique et le gestionnaire d’événements.
Une solution évolutive qui grandit avec vous
Rien ne reste jamais pareil, y compris vos besoins en matière de services. Vous voulez plus de fonctionnalités ? Notre logiciel est disponible en trois formules, avec une foule de modules complémentaires. Choisissez la formule dont vous avez besoin maintenant et passez à celle supérieure ou inférieure en fonction de votre évolution. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Découvrez toutes les fonctionnalités de TOPdeskIntégrations simples
TOPdesk est l’outil ultime de gestion des services, mais nous savons que vous pouvez également utiliser d’autres outils pour fournir d’excellents services. Avec un choix de plus de 90 intégrations et une API ouverte pour créer vos propres intégrations, vous pouvez continuer à utiliser vos outils quotidiens.
Voir toutes les intégrationsTravailler ensemble pour l'avenir
Une fois client, vous pouvez nous aider à façonner l’avenir de notre produit.
Plate-forme d'innovation TOPdesk
Vous avez l’impression qu’il vous manque des fonctionnalités importantes ? Ou vous avez des commentaires sur nos fonctionnalités actuelles ? La plate-forme d’innovation TOPdesk permet à nos clients d’avoir leur mot à dire.
Laboratoire
Les nouvelles fonctionnalités doivent être testées. Vous voulez nous aider ? Vous êtes toujours les bienvenus pour essayer les dernières fonctionnalités avant leur sortie. Nous utilisons vos retours pour faire passer les fonctionnalités au niveau supérieur.
Logiciel normalisé prêt à l'emploi
En nous basant sur les normes du marché comme ITIL et sur les meilleures pratiques éprouvées, nous avons déjà beaucoup réfléchi pour vous. Notre logiciel normalisé offre de nombreux avantages.
Facile à implémenter
Un logiciel prêt à l’emploi signifie qu’il est facile à implémenter. Cela vous donne le meilleur rapport qualité-prix et vous n’avez pas besoin de faire appel à des développeurs pour mettre en place les choses difficiles.
Configuration personnalisée
Avec un peu d’aide de nos consultants, il est facile d’adapter TOPdesk à votre département. Et pour une bonne raison : nous voulons que vous tiriez le meilleur parti de notre logiciel. Comment ? Avec une implémentation pragmatique, étape par étape, basée sur vos souhaits.
Personnalisez les petites choses
En quelques clics seulement, vous pouvez facilement personnaliser les choses vous-même, par exemple les formulaires, les champs obligatoires et votre Portail Utilisateurs. Aucun codage logiciel n’est nécessaire.
Vous voulez voir comment fonctionne TOPdesk ?
Toujours les dernières nouveautés
TOPdesk fournit son logiciel en tant que service (Software as a Service). Pourquoi SaaS ? Vous travaillerez toujours avec la version la plus récente et la plus sécurisée de TOPdesk. Nos mises à jour sont proposées dans le cadre d’un déploiement continu : vous recevez chaque mise à jour automatiquement une fois qu’elle est testée et prête.
Faits et chiffres de SaaS
Plus de 10 millions d’utilisateurs actifs issus de secteurs variés bénéficient quotidiennement de notre Software as a Service.
Nos environnements SaaS ont un temps de fonctionnement moyen de 99,95 %. Vérifiez le statut pour voir comment votre environnement se porte.
Grâce à l’accent mis sur le RGPD et à notre certification SOC2, vous pouvez être sûrs que nous prenons la sécurité de vos données au sérieux.
Avec SaaS, vous n’aurez pas à faire face à des coûts de maintenance imprévus et vous ne subirez pas de temps d’arrêt dûs à des mises à jour majeures.
Vous pouvez choisir l’endroit où vos données sont stockées : nous avons des sites d’hébergement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Australie.
Vos guides vers l'excellence des services
L'aide de nos experts
Grâce à 30 ans d’expérience avec des organisations telles que la vôtre, nos consultants TOPdesk ont une multitude de meilleures pratiques à offrir. Ils sont heureux de partager leur expertise avec vous afin de rendre vos services plus performants. Maintenant, mais aussi à l’avenir.
Découvrez nos servicesDes héros du support dévoués
Les clients de TOPdesk peuvent s’attendre au meilleur du meilleur. Notre équipe de support en interne est prête à vous aider pour toutes les questions que vous pourriez avoir sur notre produit.
Voir notre page Support