Comment optimiser la gestion de vos services grâce à un seul outil?

TOPdesk est un outil flexible, dans lequel vous pouvez à la fois enregistrer et résoudre des requêtes, gérer votre matériel et vos bâtiments, communiquer avec vos citoyens et assurer la maintenance de vos ressources.

Vous voulez impliquer vos équipes dans la vie de votre commune, intercommunale ou zone de secours. C’est une belle théorie, mais comment la mettre en pratique de manière efficace ? Grâce à TOPdesk, vous traitez les demandes de votre personnel et vos citoyens de l’enregistrement jusqu’à la solution finale. Toutes les demandes arrivent par le biais d’un seul point de contact et sont automatiquement transférées au service compétent. Une façon efficace de travailler, avec à la clé des collaborateurs et des citoyens satisfaits.

Dans ce webinaire, nous présenterons :

• Le Portail TOPdesk permettant à votre personnel d’introduire leurs requêtes
• Le traitement des requêtes par vos services internes
• La base de connaissances mise en place pour guider vos équipes
• Comment gérer l’ensemble des biens et des bâtiments
• Comment établir une communication 2.0 avec les citoyens

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