Les meilleures pratiques de la gestion de service

Dans le paysage actuel des services, la mesure la plus importante de votre réussite en matière de services est la satisfaction des clients. Mais comment obtenir des clients satisfaits, alors que la plupart des cadres informatiques sont encore axés sur les outils et les processus ? Les meilleures pratiques de gestion des services sont la prochaine étape vers une gestion des services informatiques centrée sur le client.

Grâce à ces nouvelles pratiques, vous placerez vos clients au centre de vos services, vous travaillerez avec moins de processus et vous vous concentrerez clairement sur les besoins du client.

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