Hozzuk össze az IT ügyfélszolgálatot, a betegadminisztrációs csapatot, és a HR csapatokat! A kérelmek és jegyek feldolgozása órák helyett csupán percekbe fog telni. A TOPdesk segítségével az IT szolgáltatások zökkenőmentessé válhatnak, így az orvosi személyzet a lehető legjobb ellátásra koncentrálhat.
Ne zavard össze munkatársaidat több telefonszámmal vagy ügyfélszolgálattal! A TOPdesk önkiszolgáló portáljával az egészségügyi személyzet néhány kattintással megtalálhatja a GYIK-et, és jelentheti az elromlott vérnyomásmérő vagy a betegdokumentáció valamely hibáját – akár útközben is. Ha minden részlet és státuszfrissítés egy helyen található, akkor értékes időt lehet megtakarítani, hogy azokra koncentrálhassunk, akiknek a legnagyobb szükségük van erre: a betegekre.
Az emberek nagyon szeretik a portált a könnyű használat és áttekinthetőség miatt. A rendszer nem bonyolult, néhány kattintással megtalálható bármi.
Richard Lawrence, Kent Közösségi Egészségügy
Az elveszett eszközök – mint például a nyugdíjas kollégák laptopjainak vagy a betegek takaróinak – keresése már a múlté! A TOPdesk IT eszközekelés segítségével nyomon követheted a szervezet szoftvereit és egyéb fontos eszközeit – még akkor is, ha már vannak, akik nem dolgoznak ott.
Mi lenne, ha soha többé nem kellene foglalkoznod a rengeteg beérkező levéllel, duplikált kérésekkel, bonyolult papírformanyomtatványokkal, vagy azzal, hogy ki melyik üggyel foglalkozik? A TOPdesk automatikusan rangsorolja és a megfelelő operátorcsoporthoz irányítja a kéréseket. Mivel a fárasztó manuális feladatok végleg megszűnnek, informatikai csapatod olyan fejlesztéseken dolgozhat, mint a betegek egyszerűbb bejelentkezése, a távoli felügyelet biztosítása, és a videós látogatások megoldása.
Ügyfélszolgálati jelentéseink mindig kiemelkedőek, több mint 90%-uk nagyszerű élményekről számol be.
Richard Lawrence, Kent Közösségi Egészségügy
A KCHFT körülbelül 5300 végfelhasználót támogat, így az Egyesült Királyság egyik legnagyobb közösségi alapú bizalmi intézménye. A TOPdesk bevezetését követően a Surrey and Borders Partnership nevében további 2500 felhasználó kezelését is megkezdték.
A KCHFT informatikai részlege 2016 óta használja a TOPdesket. Hogy mi a legnagyobb sikerük a TOPdeskkel? Az önkiszolgáló portál megosztása más részlegekkel, hogy a végfelhasználók egyszerűsített élményben részesüljenek.
További információ a Kent Community Health szervezetről
Ügyfeleink igazán szeretik felhasználóbarát megoldásunkat és személyes megközelítésünket. Világszerte díjakat nyertünk kórházakkal, ápolási otthonokkal, és egészségügyi intézményekkel való együttműködésünkért, valamint a Gartner is magasra értékelt minket.
Integrációs megoldásainknak és a nyílt API-nak köszönhetően a TOPdesk könnyedén összeköthető kedvenc eszközeiddel.
