Vissza az e-book áttekintéséhez

Útmutató az Agilis Szolgáltatásmenedzsmenthez

Az agilitás egyre gyorsabban hódít teret a szolgáltatásmenedzsment területén. De mi is az az agilis szolgáltatásmenedzsment? Hogyan tehető általa rugalmasabbá, gyorsabbá és ügyfélcentrikusabbá az IT csapat?

Töltsd le ezt az e-bookot, és fedezd fel, hogyan teheted agilisabbá informatikai osztályod, valamint ismerd meg, hogy:

Hogyan teheted gyorsabbá és rugalmasabbá a szolgáltatásnyújtást
Mi az az Agile, Scrum és az agilis szolgáltatásmenedzsment
Az agilis szolgáltatásmenedzsment alkalmazása 6 gyakorlati példa alapján
Hogyan teheted agilisabbá az Incidenskezelést és az SLA-kat
Mi az a 7 buktató, amelyet érdemes elkerülni egy agilis átállás során

Mit tartalmaz az Agilis Szolgáltatásmenedzsment e-book?

rész 1

Mi az a Scrum?
rész 2

Mit jelent az agilis megközelítés?
rész 3

Mi az Agilis Szolgáltatásmenedzsment?
rész 4

Agilis Szolgáltatásmenedzsment vs. ITIL
rész 5

Milyen az agilis szolgáltatásmenedzsment a gyakorlatban?
rész 6

Hogyan tegyük agilisabbá az incidensmenedzsmentet
rész 7

A szolgáltatási szintű megállapodások rugalmasabbá tétele
rész 8

A hét leggyakoribb buktató az agilis módra történő átállás során
rész 9

Hogyan vezessük át az IT osztályt az agilis átálláson?

A szerző(k)

Bas Blanken

Bas a TOPdesk szolgáltatásmenedzsment tanácsadója, aki az agilis szolgáltatásmenedzsmentre specializálódott. “Igazán azt kedvelem az agile módszertanban, hogy sokkal élvezetesebbé teszi a munkát. Segít, hogy arra koncentráljunk, ami igazán fontos, így pedig az eredmények is gyorsan láthatók lesznek.”