Öt tipp a sikeres eszközkezelésre való áttéréshez

Mondtuk már korábban is, és újra elmondjuk: Konfiguráció menedzsment-ről való áttérés az Eszközkezelésre egy nehézkes folyamat lehet. Mint minden más változás, ez is erőfeszítést, időt és alkalmazkodást igényel. Arról nem is beszélve, hogy közben ugyanúgy van egy vállalkozásod, amit működtetned kell. A TOPdesk Eszközkezelő legújabb fejlesztései és hozzáadott előnyei azonban még inkább indokolttá teszik a váltást.

Hogyan lehet tehát a lehető legsikeresebben végig menni ezen a folyamaton, miközben az átállás zökkenőmentes átmenetet biztosít mind az informatikai részleg, mind a kollégák számára? Erre a kérdésre nincs egyértelmű válasz, de összeállítottunk egy listát a szerintünk legjobb 5 tippből, hogy segítsük, szervezetedet gördülékenyen elindulni a TOPdesk Eszközkezeléssel. Olvass tovább az alábbiakban, hogy többet megtudhass.

1. Végezz eszközhatás-elemzést

A tudás kulcsfontosságú, bármikor amikor változásba kezdünk. Ez alól az eszközkezelésre való áttérés sem kivétel. Ha már évek óta használod a Konfigurációkezelést, biztosan vannak olyan értékek, amelyeket egyszerűen nem akarsz vagy nem is kell áttelepíteni. Ezért azt tanácsoljuk, hogy kezdj el először a saját házad táján söprögetni. Végezz elemzést a Konfigurációmenedzsment jelenlegi értéktárgyairól, hogy tisztában légy azzal, mely elemek migrálása fontos a számodra, és melyeké kevésbé. Lehetnek olyan régen regisztrált értékek, amelyek licencjogai már nem biztos, hogy még érvényesek. Vagy talán olyan értékek is lapulnak az IT-ökoszisztéma sarkaiban, amelyekre már senkinek sincs szüksége.

Bármi is legyen az egyedi eseted, kezdd el elkészíteni az áttekintést az eszközeid jelenlegi állapotáról, valamint a közöttük és az általad használt egyéb rendszerek közötti függőségekről. Ez nem csak betekintést és bizalmat ad a migrációs folyamat tekintetében, de alapvetően biztosítja, hogy tisztában légy a végrehajtandó változás mértékével.

2. Szerezz be egy tesztkörnyezetet

A migráció előtti tesztelés - merjük állítani - legalább olyan fontos, mint a tényleges tesztelés. A konfigurációkezelésről az eszközkezelésre való áttérés jelentős változást jelenthet a szervezet számára. Ezért a sikeres és gondtalan folyamat biztosítása érdekében azt tanácsoljuk, hogy a migrációt először a naprakész tesztkörnyezetében végezd el. Ez kulcsfontosságú lehet a migráció kudarcának elkerülése, a potenciális problémák korai felismerése és az átállás szervezetére gyakorolt hatásának megfelelő kezelése szempontjából. A számos többi előny mellett a tesztfuttatás arra is a legjobb megoldás lehet, hogy megtisztítsd az eszközsablonokat: távolítsd el a nem használt mezőket és/vagy widgeteket, nevezd el a mező widgeteket, és szükség esetén rendezd is át a mezőket.

Nincs tesztkörnyezeted? Vedd fel a kapcsolatot a Customer Success Manager-rel, hogy megbeszéljük, melyek a legjobb lehetőségek.

3. Szánj elegendő mennyiségű időt és készülj fel az erőfeszítésekre

Az önmagunk ismétlésének kockázatát magában hordozva - a migráció időt és erőfeszítést is igényel. Bár ez mára már kristálytisztán kiderült, más kérdés a sikeres átálláshoz szükséges idő és erőfeszítések megfelelő beosztása.

De hogyan is néz ki? Nos, nem árt megemlíteni, hogy a migrációs idő szervezetenként nagyon eltérő lehet, olyan tényezők befolyásolják, mint például a vállalat mérete vagy a rendszerrel dolgozó eszköztípusok és osztályok száma. Az egyéni körülményektől függetlenül azonban azt tanácsoljuk, hogy adj magadnak és vállalatodnak elegendő időt, hogy legyen helye a hibáknak - szinte elkerülhetetlen, hogy valami rosszul süljön el, és ez rendben is van -, és hogy olyan folyamatot tégy lehetővé, amely a gyorsaság helyett a pontosságot helyezi előtérbe.

Az erőfeszítésekre való felkészülés ugyanolyan fontos. Ez azt jelenti, hogy teljes mértékben meg kell érteni a migráció terjedelmét. Ez viszont lehetővé teszi, hogy meghatározhasd, milyen készségekre lesz szükséged neked és kollégáidnak a folyamat sikeres befejezéséhez, és hogy megfelelően kioszthasd a szükséges feladatokat. Hogy a lehető legjobban felkészülhess, létrehoztunk egy migrációs csomagot, amely hasznos áttekintést nyújt a közelgő átállásról.

4. Készítsd fel szervezeted és kollégáid

Miután befejezted a migráció előtti tesztelést, és mielőtt elkezded megtervezni a tényleges átállási termelést, itt az ideje, hogy megbizonyosodj arról, hogy kollégáid teljes mértékben tisztában vannak a változásokkal, amelyek hamarosan bekövetkeznek. Végső soron az eszköznyilvántartásban végzett munka egy kollektív vállalkozás, ezért azt szeretnéd, ha mindenki, aki részt vesz benne, a lehető legtájékozottabb lenne.

A bevonás szintjétől függően szervezhetsz képzést, vagy megoszthatsz videókat, kézikönyvet, munkautasítást vagy gyorsreferencia kártyát. A megközelítés meghatározásakor gondolj arra, hogy az emberek hogyan fogják használni az új rendszert: csak arra van szükségük, hogy összekapcsolják az eszközöket egy hívással, és időnként megnézzék annak információit? Talán egyéni áttekintéseket, új eszközöket kell létrehozniuk, vagy a raktárat kell kezelniük?

5. Az utolsó lépések az éles üzembe helyezés előtt

Már majdnem kész vagy! Ha az előző lépéseket már megtettük, arra számítunk, hogy ezek az utolsó lépések lesznek a legsimábbak és legkönnyebbek. Néhány utolsó lépés a következő lenne:

• Készíts biztonsági másolatot - jobb félni, mint megijedni, ezért készíts biztonsági másolatot a TOPdesk adatbázisáról, mielőtt a migrációt végrehajtod a termelési környezetedben.
• Még nem használod a TOPdesket? Fedezd fel, mit tehet érted ITSM-szoftverünk.
• Végezd el az objektumtípusok tényleges migrációját a tesztmigráció során elvégzett módon.
• Győződj meg arról, hogy az eszközsablonok megtisztultak a nem használt funkcióktól, és logikailag is csoportosítva vannak.
• Állítsd be a helyettesítő funkciókat - a tesztkörnyezetet referenciaként használva állítsd be a folyamataidhoz szükséges műveleteket, áttekintéseket, jelentéseket vagy importálásokat.

Végre minden indulásra kész! És a legizgalmasabb rész még csak most jön: az eszközkezeléssel gyakorlatilag végtelenek a lehetőségek, amelyekkel jobbá teheted munkád, és megkönnyítheted kollégáid életét. A rendszer kombinált rugalmassága és az automatizálási lehetőségek azt is jelentik, hogy használhatod a kreativitásod a folyamatok javításában. Arról nem is beszélve, hogy folyamatosan dolgozunk az új funkciókon, ezért győződj meg róla, hogy a legújabb funkciókról is értesülsz termékhírlevelünkön keresztül.