A felhő előnyei a szolgáltatásmenedzsment területén

Egy szoftver fenntartása bonyolult és drága lehet. Gondoltál már a rejtett költségekre, és hogy ez mit jelenthet a szervezet számára? Ebben a cikkben összeszedtük azokat az érveket, amelyek alapján érdemes elengedni a dolgok birtoklását, és inkább szolgáltatásként gondolni rájuk.

Egy szoftver fenntartásának átlagos költségei közé tartozik például a frissítések és verzióváltás, integrációs követési díj, hardvervásárlás és -fenntartás, és még sok más.

De vajon mi a megoszlás a látható és láthatatlan költségek között?

Átlagban a licencdíj az összes kiadásnak csupán 9%-a. De akkor mit tehetünk? Mik az alternatívák?

A felhőalapú megoldások (más néven SaaS, azaz Software as a Service) egyre népszerűbbek világszerte, és nem véletlenül: hatékonyak. Első ránézésre a befektetés nagyobbnak tűnhet, de amit érdemes felismerni, az az, hogy mit kapunk cserébe: az eszköz birtoklásának költsége (TCO, Total Cost of Ownership) alacsonyabb, a kiadások pedig megjósolhatóbbak, így jobban tudsz az üzleti tevékenységekre koncentrálni.

Cégünknél több mint 1200 SaaS környezetben működő TOPdesket kezelünk és tartunk fenn szakértő csapatunkkal. Az üzemeltetés mértéke miatt mi ezt kisebb hardver- és munkaóra-befektetéssel meg tudjuk oldani, mintha egy cégnek mindent nulláról kellene felépítenie.

Ez a felhőalapú megoldások hatalmas előnye. Sokéves tapasztalatunk segít a hatalmas mennyiségű szoftverkörnyezet kezelésében és monitorozásában, miközben folyamatosan tájékoztatjuk az ügyfeleinket is. Ez csökkenti a negatív hatások mértékét és növeli az ügyfélelégedettséget.

Miért érdemes azonnal megkapni a frissítéseket?

Az igazság az, hogy egy szoftverben mindig lesz néhány bug. A legtöbbször nem az a probléma, hogy hogyan javítják ki ezeket, hanem hogy a javítások hogyan jutnak el a felhasználóhoz. Ha egy bugot bejelentenek hétfőn, lehet, hogy egy fejlesztő keddre már ki is javítja, szerdán letesztelik, és csütörtökön már el is küldik a felhasználónak.

Ez nem túl gyakori akkor, ha a cég saját maga kezeli a szoftvert. A bug bejelentése után akár hat hónap is eltelhet, mire a hibát kijavítják, letesztelik, és a felhasználók megkapják az új verziót.

Folyamatos frissítésekkel azonban a verziófrissítések folyamata felgyorsul. A TOPdesknél például kisebb, de gyakoribb frissítéseket adunk ki a SaaS-környezettel rendelkező ügyfeleinknek.

Összefoglalva, hogyan segíthet neked a SaaS?

Gyorsabban kapod meg a bugfixeket
Jobb lesz a felhasználói élmény
A frissítéseknek kisebb lesz a hatása
Növekszik a biztonság és javul az üzemidő
Mérhető lesz a teljesítmény
Biztosan időtálló marad a termék
Már ma elkezdheted használni a jövő szoftverét!
Vannak kétségeid a felhős szolgáltatásokkal kapcsolatban? Olvasd el blogposztunkat, ahol felfedünk 5 tévhitet ezzel kapcsolatban!