Digitális transzformáció? Kezdje az alapokkal!

Mi a legnagyobb kihívás egy IT-menedzser számára manapság? Edward Clarenbach, a Business-IT Fusion programigazgatója szerint ez a vállalati digitalizáció. De hogyan valósul meg mindez? Ebben a blogban Edward megosztja, hogyan hajtotta végre a digitális átalakulást a Walravennél.

Az előző blogomban arról írtam, hogy miért olyan fontos a digitális transzformáció az IT-vezetők számára. De ez nem csak az IT-menedzserek dolga, hanem az egész informatikai részleg számára létfontosságú. Ahhoz, hogy ez sikerüljön, először rendbe kell tenni az IT alapjait.

Elavult szerverek

Amikor három éve elkezdtem dolgozni a Walravennél, az IT akadályozta a cég növekedését. A legnagyobb gond az volt, hogy a technológia messze nem volt a szükséges szinten. A szerverek 90%-a több mint 10 éves volt, és már nem kaptak támogatást. Az adatközpontok fölött locsolók lógtak, és az e-mailek tárhelye minden dolgozónál 70 MB volt. Az Office-programok különböző verzióit használták cégen belül.

Az IT-részleg szervezetileg sem volt rendben. A helyi IT-részlegek Németországban, Angliában és Csehországban alig működtek együtt a holland anyacéggel. Kulcspozíciók is hiányoztak, például szoftverfejlesztő mérnökök és tesztelők. Nem a DTAP (Development, Testing, Acceptance and Production) szerint dolgoztunk, és helpdesk sem volt.

Az IT és az üzlet összeolvadása

A feladatom az IT és az üzlet összeolvasztása volt, hogy az IT-részleg stratégiai szinten támogassa a cég fejlődését. Ezek a célok messze túlmutattak az IT-osztály akkori állapotán.

Először az IT-részleg saját dolgait kellett rendbe tenni, mielőtt komoly beszélgetőpartner lehetett volna az üzlet számára. Az igazgatóságnak egy kerékpáros metaforával magyaráztam ezt el: jelenleg egy buszon ülünk, de ahhoz, hogy az élmezőnyben tekerjünk, először egy megfelelő csapatot kell felépítenünk.

Az igazgatóság megdöbbent, mert azt hitték, hogy minden rendben van. Egy kérdéssel világítottam rá a helyzetre: mi történik, ha az adatközpont fölött lógó locsolócsövekhez öngyújtót tartok? A válaszuk: „8 órán belül helyre kell állítanunk.” Közöltem velük, hogy három hétre lenne szükség. Ez segített megérteniük a problémát, és megadták a szükséges teret és pénzt a változtatásokhoz.

Az első program: Vissza az alapokhoz

A "Vissza az alapokhoz" program célja az IT alapjainak rendbetétele volt, mind technológiai, mind szervezeti szempontból.

Javítás az alapoktól: Az OSI-modell alapján készítettünk egy listát, amit priorizáltunk. Másfél év alatt leküzdöttük a technológiai lemaradásunk kétharmadát, és megszüntettük a legnagyobb kockázatokat.

Különböző IT-részlegek központosítása: Egy európai IT-csapatot kellett létrehoznunk. Ehhez angolórákat szerveztünk, és minden IT-osztály nekem riportált a helyi IT-vezető helyett. Emellett egy nemzetközi IT-költségvetést hoztunk létre.

A második program: A hiányosságok pótlása

A "Hiányosságok pótlása" program minden hiányzó funkció és pozíció betöltéséről szólt. IT-szakemberekre, projektmenedzserekre és operatív vezetőkre volt szükségünk.

Megfelelő szakértelem az IT-osztályon belül: Felvettünk új embereket, és új pozíciókat hoztunk létre, mint például szoftverfejlesztő mérnök.

Gondoskodjunk a projektmenedzsmentről: Új projektmenedzsereket neveztem ki, és bevezettük a Prince2 keretrendszert.

Az adatintegritás elősegítése: Az adatminőségre is nagy figyelmet fordítottunk. Hiába van jól működő infrastruktúra, ha az adatok nincsenek rendben.

Másfél év eredménye: Egy szilárd alap

Másfél év után sikerült létrehozni egy szilárd alapot. Kialakítottunk egy európai IT-szervezetet, és felállítottunk egy projektmenedzsment-csapatot.

Szeretnél többet tudni arról, hogy miért az IT-részleg legyen a stratégiai innováció hajtóereje? Olvasd el erről szóló blogunkat!