Mi mindenre jelenthet megoldást az ESM?

Az ESM (Enterprise Service Management - Vállalati Szolgáltatásmenedzsment) egyre népszerűbb az IT világában. De miért érdemes a szolgáltató részlegeknek egyre többet foglalkozniuk ezzel a témával? Hogyan segíthet egy ESM rendszer, és milyen problémákat oldhat meg?

E heti blogunkban 5 megközelítést gyűjtöttünk össze az ESM-ről. Olvass tovább, és fedezd fel, milyen előnyökkel járhat az ESM bevezetése a szervezeted számára!

Az alapok: ESM bevezetés

Milyen helyzetekben és szervezeti fejlettségi szinteken érdemes elgondolkodni az ESM alkalmazásán? Cikkünkben bemutatjuk a Megosztott Szolgáltatásmenedzsment Modell 4 fázisát. Kattints, nézd meg, hogy a szervezeted hol tart, és inspirálódj, hogyan léphetsz tovább a következő szintre!

Hogyan válik egy új belépő kollégává, ha több részleg is érintett?

Egy új kolléga érkezésekor sok részlegnek együtt kell működnie, hogy gördülékenyen menjenek a folyamatok. A kolléga valószínűleg igényel egy céges laptopot, belépőkártyát, munka- és tűzvédelmi oktatást – és még sok mást. Hogyan tud az IT, a HR és az FM a lehető leghatékonyabban együtt dolgozni ebben a helyzetben? Erről írtunk részletesen az alábbi cikkünkben.

A részlegek közötti együttműködés fejlesztése

A kollaboráció nem csak közös munkát jelent, hanem közös kockázatot és közös jutalmat is. Tudd meg a cikkünkből, hogyan javítható a részlegek közötti együttműködés, és hogyan lehet leküzdeni a felmerülő akadályokat.

Miért érdemes a HR osztálynak ITSM eszközt használnia?

Egy szolgáltatásmenedzsment eszközt nem csak az IT, hanem más részlegek is hatékonyan használhatnak. Gondolj bele, hogy a HR mennyi megkeresést kap naponta. A kérések és kérdések kezelése sokkal gyorsabb és gördülékenyebb lehet egy szoftveres megoldással, amivel rengeteg időt spórolhatsz meg a kollégáidnak. Hogyan? Tudd meg a cikkünkből, és kezdj bele már ma egy ilyen megoldás kialakításába!

Mi is az a Shared Services Center, és miért érdemes bevezetni?

A vállalat belső szervezeti egységeinek összehangolása és menedzselése komplex feladatokból áll. Egy közös szolgáltatói központ nagyban megkönnyítheti ezt a munkát. Mit jelent ez pontosan, és hogyan segíthet a vállalatodnak egy ilyen rendszer bevezetése? Fedezd fel a témát a blogunkban!

Több hasonló tartalomra kíváncsi?

Iratkozz fel havi hírlevelünkre, és értesülj elsőként a legfrissebb tartalmainkról!