Miért kell, hogy az IT-részleg legyen a stratégiai innováció hajtóereje?

A kutatások szerint az IT-központú vállalatok 20%-kal jövedelmezőbbek versenytársaiknál. Bizonyított tény, hogy az IT-részleget érdemes jobban bevonni a stratégiai döntésekbe, de sokszor csak anyagi teherként tekintenek rá. Hogyan hidalhatod át az igény és valóság közötti szakadékot?

Az IT-költségvetést érintő megszorítások dilemmája

Tanácsadóként eltöltött tíz évem alatt számos IT-menedzserrel beszélgettem. Ami még ennyi év után is megdöbbent, az az, hogy milyen pénzügyi helyzetben vannak ezek a részlegek.

Az IT-vezetőktől elvárják, hogy olajozottan működtessék az egész szervezetet, de közben ne költsenek túl sok pénzt. Ennek ellenére a stratégiai tervek megvitatásakor nem tekintenek rájuk komoly partnerként. Ők általában az utolsók, akiket egy-egy nagy projektbe bevonnak, még akkor is, ha az informatika kulcsfontosságú szerepet játszik a megvalósításban. Ez kár, mert így az IT-részleg tudása és tehetsége nincs kihasználva.

A prioritások hatékonyabb meghatározása

Ez persze elég elkeserítő lehet egy IT-vezető számára. Elvárják, hogy segítse a vállalat munkáját, de az ehhez szükséges eszközöket csak korlátozottan kapják meg. Olyan ez, mintha azt kérnék tőlünk, hogy javítsunk meg egy ütött-kopott autót, holott vannak olyan kocsik, amelyek biztonságosabban, gyorsabban és hatékonyabban juttatnának el minket a célba. Persze egy Tesla megvásárlása nagy befektetés, de egy Lada folyamatos szervizelése sem kifizetődő hosszú távon.

Hogyan hozhatjuk ki a legtöbbet a digitális vezetésből (Digital Leadership)?

Létezik egy másik módszer is. Egyre több vállalatnál kap jelentős szerepet az IT-részleg a cég célkitűzéseinek megvalósítása során. Vegyük például az Amazont. Már a kezdetektől fogva egyértelmű digitális stratégiát dolgoztak ki, és az ügyfélélmény javítása érdekében folyamatosan kísérleteznek digitális innovációkkal, mint amilyen a Prime. Az IT üzletpolitikájuk szerves része. Digitális átalakításokat azonban olyan hagyományosnak mondott vállalatok is végrehajtanak, mint a telekommunikációval foglalkozó Sprint vagy a Wal-Mart.

Az ilyen digitális átalakítások egyáltalán nem ártanak a vállalatnak. A Leading Digital című könyvben a szerzők állítása szerint azok, akiket ők digitális technológiák mestereinek neveznek, átlagosan 26%-kal több jövedelmet termelnek, mint az azonos területen működő más vállalatok.

Számos tanulmány hasonló eredményekre jutott a digitális átalakítással kapcsolatban. A kutatások szerint azok a vállalatok, ahol a menedzsment fogékony az IT-ra, 20%-kal jövedelmezőbbek, mint a versenytársaik. Az emögött álló trend: minél több IT-szakértelemmel rendelkezik a vezetőség, annál okosabban tudják kihasználni a számítástechnika adta lehetőségeket, és annál jövedelmezőbb lesz a vállalat.

Az üzlet és az IT összehangolása

A digitális vezetés remek távlatokat nyit, és úgy gondolom, hogy erre kellene törekednie minden IT-szervezetnek. Azonban sok szervezet ennek még a közelében sem jár. Fordítsuk figyelmünket egy könnyebben elérhető célra: a stratégiai együttműködésre a céggel. Más szóval, gondoskodjunk róla, hogy az üzleti tevékenység és az IT megfelelően össze legyenek hangolva (BITA, Business IT alignment).

Jelenleg ez az összehangolás a legkönnyebb módja a fejlesztéseknek. A legtöbb vállalatnál az IT és üzleti folyamatok viszonylag fejlettek, és a technológia is rendben működik. A következő logikus lépés ezeknek a folyamatoknak és a technológiának az összehangolása, mely előrelendítheti a vállalatot.

Az üzletpolitika és az IT összehangolásának megfelelő módja

Hogyan biztosítsd a megfelelő együttműködést az IT és az üzlet között? Hogyan értessük meg az üzleti vezetéssel, hogy ha egy új kocsiba fektetnek, az gyorsabban előremozdíthatja a vállalatot? És hogyan biztosítsuk, hogy szerepet kapjunk az átvitt értelmű kocsi kiválasztását érintő döntés meghozatalában? Ezekre a kérdésekre nincs egyszerű válasz, de nem is lehetetlenek.

Az IT-részleg mint stratégiai partner

Szeretnéd, ha az IT-részleged szintet lépne? Töltsd le ingyen a stratégiai partnerré váláshoz szükséges négy praktikus lépést bemutató e-könyvünket!