Mi a szolgáltatáskatalógus és mire használható?

Nézd meg ezt a rövid, egyperces videót, ahol bemutatjuk az ITSM egyik eszközét: a szolgáltatáskatalógust. Mi is ez, és hogyan segíthet a munkádban?

A csapatod valószínűleg sok időt tölt azzal, hogy szolgáltatásokkal és eszközökkel kapcsolatos kérdésekre válaszol, mint például „Hogyan igényelhetek új telefont?” vagy „Kaphatok segítséget az iPademhez?” Valószínűleg szívesebben töltenék az időt a problémák tényleges megoldásával és a szolgáltatások nyújtásával, igaz?

Itt jön a képbe a szolgáltatáskatalógus.

Ez a videó bemutatja egy percben, hogyan szabadíthatsz fel időt a csapat számára a szolgáltatáskatalógus használatával, hogy a valóban fontos dolgokra koncentrálhassanak.

https://www.youtube.com/watch?v=j-_4To9SEtE&feature=emb_logo

Szeretnél többet megtudni a szolgáltatáskatalógusokról?

A videó az önkiszolgáló ügyfélportál alapjait mutatja be. Ha még többet olvasnál a témáról, nézd meg az alábbi tartalmainkat:

• Blog: Digitális önkiszolgálás az ügyfélszolgálaton
• Blog: Tedd ügyfélközpontúvá a szolgáltatáskatalógust
• E-book: Útmutató az önkiszolgáláshoz

Szívesen olvasnál vagy látnál hasonló tartalmakat?

Iratkozz fel a blog hírlevelünkre, amelyet havonta egyszer küldünk, hogy mindig megkapd a legfrissebb tartalmakat!