Miért nem csak a profitról szól a fenntartható növekedés?

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility, CSR) a TOPdesk DNS-ének nagy része. Számunkra ez nem csak egy trend; hosszú távon hiszünk benne. Ezért vagyunk 100%-ban elkötelezettek a fenntartható növekedés mellett.

Mi is az a fenntartható növekedés?

Először is, tisztázzuk a fogalmainkat. Az Inc. meghatározása szerint a fenntartható növekedés „az a reálisan elérhető növekedés, amelyet egy vállalat fenn tud tartani anélkül, hogy problémákba ütközne."
Mostanában azonban a fenntartható növekedés új jelentést kapott, amely túlmutat a puszta üzleti sikeren.

Ma már az ügyfelek és a munkatársak is elvárják a vállalatoktól, hogy társadalmilag és környezetileg tudatosabbak, valamint elszámoltathatóak és felelősségteljesebbek legyenek a társadalomra gyakorolt hatásukért. Ez egy új definíciót adott a fenntartható növekedésnek. A Forbes szerint ez a növekedés olyan, ami megismételhető, etikus és felelősségteljes mind a jelenlegi, mind a jövőbeli közösségek iránt.

Hogyan néz ki a fenntartható növekedés a gyakorlatban?

Ezek a definíciók nagyszerűek, de hogyan néz ki a gyakorlatban a megismételhető, etikus és felelősségteljes növekedés? Vegyünk példának egy olyan vállalatot, amely biztosan NEM a fenntartható növekedést képviseli. Kitaláltad - az Amazonról beszélünk.
Az Amazon a világ egyik legismertebb vállalata, és hat egymást követő évben a Fortune legcsodáltabb vállalatainak listáján a 2. helyen végzett. Bár az Amazon számai és a vásárlói élményre való összpontosítása lenyűgöző lehet, az üzleti modellje nem az.

A Forbes szerint az Amazon nettó nyeresége 2020-ban 84%-kal nőtt, az árbevétel pedig elérte a 386 milliárd dollárt. Igen, milliárd. Ugyanakkor az Amazon szisztematikusan csökkentette a dolgozók bérét, és elkerülte a társasági adó fizetését. Nem is beszélve a hatalmas és egyre növekvő műanyag lábnyomáról, amely a világjárvány alatt harmadával nőtt.

Egyértelmű, hogy az Amazon a maximális növekedésre fókuszál, minimális tekintettel a dolgozókra, a beszállítókra vagy a bolygóra.

Szerencsére sok olyan vállalat is van, amely elkötelezte magát a fenntartható növekedés mellett. Például a Gravity Payments, ahol a vezérigazgató 70 000 dollárra emelte a minimálbért, vagy az Intersolve, amely már akkor elkezdett beszélni a fenntartható növekedésről, amikor az még nem volt "menő" - 1994-ben.

Hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést?

Most, hogy tisztáztuk, mi a fenntartható növekedés (és mi nem), hallgassuk meg a TOPdesk pénzügyi igazgatóját, Rob Haaringet, hogy megtudjuk, hogyan közelítjük meg mi ezt.
"A fenntartható növekedés a TOPdesk négy vezérelvének egyike. Ahelyett, hogy mindent a profit maximalizálására tennénk, a hosszú távú jövőre gondolunk. Ez azóta így van, amióta vezérigazgatónk, Wolter Smit 1994-ben megalapította a TOPdesket. Hiszünk abban, hogy egyszerre tudunk növekedni, nyereséget termelni, és pozitívan hatni az alkalmazottainkra, ügyfeleinkre, beszállítóinkra és a bolygóra. Ezt jelenti számunkra a fenntartható növekedés" - mondja Rob.

De hogyan ültetjük át ezt a hosszú távú jövőképet a mindennapokba? Nézzük meg, mit tesz a TOPdesk a fenntartható növekedés érdekében.

1. Saját pénzeszközeinket használjuk fel

A legtöbb szervezet külső befektetőkre támaszkodik a növekedés maximalizálása érdekében. A TOPdesk nem így tesz.
„A TOPdesk alapítása óta saját magunk által megtermelt forrásokat használunk a növekedéshez. Tudatos döntést hoztunk, hogy másképp csináljuk” - mondja Rob. „Ha külső befektetőkkel dolgozol, nehezebb lehet ragaszkodni az elveidhez - mi van például, ha teljesen más a megközelítésük a növekedéssel kapcsolatban?”

Persze soha nem mondjuk, hogy soha. De egy dolog biztos: ha a TOPdesk úgy dönt, hogy a jövőben külső befektetőkkel dolgozik, akkor osztaniuk kell a fenntartható növekedéssel kapcsolatos elképzeléseinket. Rob szerint azonban ez nem feltétlenül jelenthet problémát:

„Szerencsére a piac változik: A vállalati társadalmi felelősségvállalás és a valódi fenntartható növekedés egyre fontosabbá válik, mind a szervezetek, mind a külső befektetők számára. Nagyon örülök ennek a fejlődésnek” - mondja Rob.

2. Nem fukarkodunk a kutatás-fejlesztésen

A szoftverünk a mi gyermekünk. Természetesen szeretnénk közel tartani magunkhoz. Ezért, míg egyes szervezetek idővel leépítik a kutatás-fejlesztésbe való befektetéseiket a profit maximalizálása érdekében, a TOPdesk erősen beruház a szoftverünkbe - nem számít, mi történik.
Rob így fogalmaz: „Fontos, hogy folyamatosan fejlesszük és újítsuk szoftverünket, és a lehető legfelhasználóbarátabbá tegyük. Nagyra értékeljük az embereinket és szakértelmüket, és soha nem szervezzük ki a fejlesztést - még akkor sem, ha az sokkal olcsóbb lenne.”

Hisszük, hogy növekedhetünk, profitot termelhetünk, és pozitívan befolyásolhatjuk az embereinket, ügyfeleinket, beszállítóinkat és a bolygót - mindezt egyszerre.

3. Befektetünk az embereinkbe

A TOPdesknél a gyors növekedésnél vagy a gyors profitnál fontosabbnak tartjuk a munkatársaink jólétét és boldogságát.
A munkavállalói élményre fókuszálva ideiglenes erősítéseket hozunk, hogy csökkentsük a Support csapat terheit a forgalmas időszakokban, vagy hogy a TOPdesk munkatársainak időt és pénzt (bruttó fizetésük 10%-át) adjunk személyes és szakmai fejlődésükre - és még sok másra.

Hisszük, hogy ha az embereink boldogok, akkor az ügyfeleink is azok. Nem csoda, hogy néhány ügyfelünk már majdnem 20 éve velünk van.

Rob így osztja meg gondolatait: "Büszke vagyok arra, hogy a TOPdesk mennyire jól gondoskodik mind az alkalmazottairól, mind az ügyfeleiről. Ez olyan dolog, amiben soha nem kötünk kompromisszumot."

4. Kiemelten kezeljük a vállalati társadalmi felelősségvállalást

Ez nálunk nem csak egy kipipálandó feladat.
Tudjuk, hogy még nem vagyunk tökéletesek, de felelősségre vonjuk magunkat, és igyekszünk egyre jobbak lenni. Ezt úgy tesszük, hogy kritikusan vizsgáljuk a TOPdesk hatását, és megoldásokat keresünk arra, hogyan tehetjük azt kisebbé. Emellett a TOPdeskeseknek megadjuk a szabadságot, hogy jó ügyekért kezdeményezzenek.

Tudj meg többet a TOPdesk társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos álláspontjáról

Olvasd el ezt a blogot, hogy megtudd, mit tettünk eddig a társadalmi felelősségvállalásunk növelése érdekében - és hogyan szeretnénk a jövőben még jobban teljesíteni.