Sikeres szervezeti kultúra: emberektől embereknek létrehozott vállalat

Amikor egy alkalmazott felhívja az IT-részleget, az informatikus kolléga nem csak egy problémás berendezéssel foglalkozik, hanem egy emberrel segít. Azonban a service desk zsúfolt munkája gyakran hatással van a szolgáltatás minőségére.

Bármennyire is automatizált egy munkahely, nem szabad elfelejteni, hogy a gépek mögött boldog emberek állnak, akik nélkül semmi sem működik hatékonyan. A TOPdesk ezzel a hozzáállással fejlesztette ki megoldásait és szervezeti kultúráját.

Ha számodra is fontos, hogy olyanokkal üzletelj, akik valóban törődnek az emberekkel, olvass tovább, és tudd meg, hogyan lehetsz a kiváló szolgáltatás mestere, és hogyan segíthet ebben egy jó szervezeti kultúra.

Szervezeti kultúra a középpontban

A TOPdesk több mint 27 éve van jelen a piacon azzal a céllal, hogy javítsa az emberek életét. Célunk, hogy segítsünk a vállalatoknak jobb belső szolgáltatásokat nyújtani a munkavállalók és az ügyfelek számára. Ezért egy barátságos és egyszerűen használható rendszert fejlesztettünk ki.

Két emberrel kezdtük, és ma már több mint 900 munkatársunk van világszerte több mint 15 irodában. Még ha nagyok is lettünk, a legfontosabb számunkra az, hogy figyelmesen meghallgassunk minden ügyfelet és alkalmazottat, hogy a legjobbat nyújthassuk, mindig az emberekre koncentrálva. Ez a gondolkodásmód vezérel minket, és ezért dolgoztunk ki olyan megoldásokat, amelyek segítenek ezt a kultúrát más vállalatokkal is megosztani.

Segítünk az embereknek segíteni

Segítünk abban, hogy te is jobban támogathasd a kollégáidat és az ügyfeleidet. Biztosítjuk, hogy a céged rendelkezzen néhány alapvető elemmel, amelyek elengedhetetlenek a szolgáltatás szervezéséhez és minőségéhez:

Egyszerűség: Rendszerünk bárki számára könnyen használható, függetlenül a technológiai ismeretek szintjétől. Az önkiszolgáló portál felhasználóbarát, ami átláthatóbbá és szervezettebbé teszi a folyamatokat.
Hatékony együttműködés: Az ESM megoldásunk segít megszervezni a különböző részlegek közötti kommunikációt egyetlen központi felületen keresztül, így javítva a szolgáltatásmenedzsmentet és növelve a munkavállalói elégedettséget.
Könnyű integrálhatóság: A TOPdeskkel a folyamatok automatizálása és az eszközök integrációja egyszerű. Nézd meg a több mint 90 integrációt tartalmazó piacterünket!

ITSM és ESM megoldásaink

A TOPdesk megoldásaival egyszerűsítheted és növelheted vállalatod belső szolgáltatásainak hatékonyságát. Legyen szó ITSM-ről vagy ESM-ről – amely az IT-n kívül más területeket is magában foglal –, a szolgáltatások kezelése, a folyamatok optimalizálása és a felhasználói elégedettség biztosítása egyszerűbbé válik. Ismerd meg a részleteket:

TOPdesk ITSM megoldás
Ha ismersz informatikai szakembert, aki sosem túlhajszolt, tudod, milyen ritka az ilyen. Egy jó ITSM megoldás segíthet optimalizálni az informatikai folyamatokat, növelni a részlegek hatékonyságát és csökkenteni a költségeket, boldogabbá téve mind az üzemeltetőket, mind a felhasználókat.

TOPdesk ESM megoldás
Az ESM rendszer integrálja és ellenőrzi a vállalat összes szolgáltatását egy helyen, javítva az ágazatok közötti kommunikációt és növelve a belső termelékenységet. Az olyan osztályok, mint az IT, HR vagy létesítményüzemeltetés, hatékonyabban dolgozhatnak együtt a technológia segítségével.

Üzletelj olyanokkal, akik törődnek

Készen állsz, hogy bevezesd a szervezettséget és az elégedettséget a cégedben? A TOPdesk azért van itt, hogy segítsen neked a szolgáltatási kiválóság elérésében!

Service desk megoldásainkkal, szakértői csapatunkkal és egyedi szervezeti kultúránkkal segítünk növelni a termelékenységet, megkönnyíteni a csapat mindennapjait, és biztosítani a felhasználók elégedettségét.

És tudtad, hogy a boldog alkalmazottak növelik a termelési potenciált és boldog ügyfeleket eredményeznek? A TOPdesk két megoldása (ITSM és ESM) bármely vállalat igényei szerint testre szabható, hogy minden résztvevő elégedettebb legyen.

Szeretnéd látni, hogyan működik mindez? Próbáld ki megoldásunkat most ingyen!