TOPdesk Mobil: útközben is naprakészen!

Örömmel jelentjük be, hogy megérkezett a frissített TOPdesk Mobil webes alkalmazás! Mostantól útközben is könnyedén kezelheted a változásokkal kapcsolatos tevékenységeket, az operatív feladatokat, és még jobban dokumentálhatod a munkádat is. De ez még nem minden. Ebben a blogban mindent megtudhatsz arról, miért teszi a TOPdesk Mobil még könnyebbé és hatékonyabbá a munkavégzést.

Tudtad?

A TOPdesk egy mobil webes alkalmazást is kínál, hogy az operátorokat útközben is támogassa. Ha te is olyan operátor vagy, aki folyamatosan úton van, helyszíni látogatásokat teszel, és a szervezet gördülékeny működését segíted, egy mobilalkalmazás nem csak jól jön, hanem elengedhetetlen.

Eddig a TOPdesk Mobil felhasználói útközben is priorizált incidenseket hozhattak létre, módosíthatták egy incidens üzemeltetőjét és feldolgozási adatait, vagy gyorsan kapcsolatba léphettek egy bejelentővel. De mi mindig újabb és jobb megoldásokat keresünk a felhasználóink támogatására. Ezért a TOPdesk Mobil frissítése is része volt a rugalmas és hibrid munkamódszer fejlesztésére irányuló tervünknek.

Csapataink folyamatosan azon dolgoznak, hogy a TOPdesk Mobilt olyan eszközzé alakítsuk, amelyhez könnyedén nyúlhatsz, amikor úton vagy – elfelejtheted a kettős adminisztrációt, a késleltetett feladatfrissítéseket és a bonyolult felületeket.

Ideje előre tekinteni

Incidensek létrehozása és megoldása helyben, Change Activity nyomvonalak valós időben történő feldolgozása, vagy egy incidens számának megkeresése konkrét követelményekhez – ez csak néhány a napi műveletek közül, amelyeket a frissített TOPdesk Mobil webes alkalmazás lehetővé tesz. Mostantól ezeket a feladatokat egyszerűen megoldhatod, anélkül, hogy vissza kellene térned az íróasztalodhoz, vagy rengeteg információt megjegyezned. Így több időd és energiád marad arra, ami igazán számít: segíteni kollégáidnak és ügyfeleidnek a legjobb teljesítményt nyújtani.

Az alábbiakban olvashatsz az összes olyan funkcióról, amelyek a TOPdesk Mobilt a rugalmas és hibrid munkavégzés elsőszámú helyévé teszik. A még jobb bevezetés és integráció érdekében pedig javasoljuk, hogy már most telepítsd, nyisd meg és fedezd fel a webes alkalmazást és annak funkcióit!

Egy kis infó a korábbi Mobil verzióról

Jogi nyilatkozat: Ha már lelkes TOPdesk Mobil felhasználó vagy, az nagyszerű! Ezesetben talán érdemes átugranod a következő alfejezetet, mivel itt a TOPdesk Mobil webes alkalmazás régebbi verziójáról és funkcióiról lesz szó.

A TOPdesk Mobil az első megjelenésekor közvetlenül az úton lévő operátorok legsürgetőbb igényeire válaszolt: vagyis arra, hogy útközben is naprakészek és tájékozottak maradjanak, miközben biztosítják kollégáik és szervezetük zökkenőmentes működését. Hogyan reagált a TOPdesk Mobil ezekre az igényekre?

Prioritások kezelése: Az új incidensek regisztrálása útközben alapvető fontosságú. A TOPdesk Mobil lehetővé teszi, hogy gyorsan regisztrálj egy incidenst közvetlenül a telefonodról.
Incidensek részletezése: Módosíthatod az incidens üzemeltetőjét, a csoportot vagy a feldolgozási adatokat néhány gyors kattintással.
Esemény állapotának módosítása: Valós időben változtathatod az incidens státuszát, anélkül, hogy vissza kellene térned az íróasztalodhoz.
Helyszíni kapcsolatfelvétel: Közvetlenül a helyszínen kapcsolatba léphetsz a bejelentővel az alapértelmezett levelezőszoftvereden vagy telefonon keresztül.
Feladatok áttekintése: Könnyedén áttekintheted a napi feladataidat.

A megújult TOPdesk Mobil

Az új TOPdesk Mobil webes alkalmazás még több fejlesztést hozott, beleértve a feladatok szűrését operátor és ágazat szerint, incidens információkeresést, valós idejű incidens létrehozást és megoldást, részletes munkadokumentációt, valamint a Change Activity funkció fejlesztését.

Segíts nekünk a jövő alakításában

Van olyan funkció, amit szívesen látnál a TOPdesk Mobil részeként? Vagy hiányzik egy már meglévő funkció az asztali megoldásból? Oszd meg véleményed az alkalmazásban található visszajelző űrlapon keresztül, és segíts nekünk meghatározni a mobil munka jövőjét.

Még nem győzött meg a TOPdesk Mobil? Nézd meg ezt a 6 mindennapi helyzetet, amikor a TOPdesk Mobil segíthet a könnyű és hatékony mobil munkavégzésben!

Már majdnem készen állsz a Mobilra, de szükséged van némi integrációs útmutatásra? Nézd meg a TOPdesk Mobil webináriumunkat, hogy mindent megtudj a mobil munkamódra való áttérésről.