Ismerd meg a TOPdesk Mobilt szoftvertesztelőnk segítségével

A TOPdesk Mobil az a megoldás, amellyel a TOPdesk operátorai könnyedén és hatékonyan végezhetik a munkájukat, még akkor is, ha éppen úton vannak. Ez nem jöhetett volna létre fejlesztőink, szoftvertesztelőink, designereink és ügyfélcsapataink nélkül, akik fáradhatatlanul azon dolgoznak, hogy olyan eszközöket hozzanak létre, amelyekkel mindig kiváló szolgáltatást nyújthatsz.

Megkértük Hazel Hollist, a TOPdesk szoftvertesztelőjét, hogy meséljen nekünk a TOPdesk Mobillal kapcsolatos fejlesztési folyamatokról. Ő is részt vett a TOPdesk Mobil frissítésében, és megosztotta velünk, hogyan könnyíti meg a Mobil a munkát, milyen fejlesztések állnak egyes funkciók mögött, és milyen jövőbeli terveink vannak a Mobillal kapcsolatban. Olvass tovább, hogy mindent megtudj!

Miért fontos a Mobil, és miért fontos a felhasználóknak?

A TOPdesk Mobil előtt az operátorok papírra jegyezték fel a munkájuk előrehaladását, majd a nap végén visszatértek az irodába, hogy ezeket az információkat a TOPdeskbe vigyék. De miért kéne visszatérni az irodába, ha a helyszínen is frissítheted a feladatokat? Az új TOPdesk Mobil által a TOPdesk szinte a zsebedbe kerül, ami sokkal kényelmesebb az úton dolgozó operátorok számára.

A Mobil nem csak a digitalizálásról szól, hanem az információcserét is azonnalivá teszi. Az, hogy valós időben láthatod a feladataid frissítéseit, azt jelenti, hogy mindig naprakész információkkal dolgozhatsz.

Kérdés Hazelhez: „Elmondanád, hogyan fejlesztettétek a Change Activity funkciót?”

Hazel válasza: „Az egész mobilmegoldást úgy optimalizáltuk, hogy segítsen gyorsan és egyszerűen megtalálni a szükséges információkat. A Change Activities funkcióval az volt a célunk, hogy az operátorok minden szükséges információhoz hozzáférjenek, és az információk megjelenítése konzisztens maradjon a feladattípusok között. Több fejlesztői csapat és egy felhasználói élménytervező dolgozott együtt azon, hogy a Mobil felhasználóbarát és konzisztens legyen."

Miért a Feladatok áttekintése és a Munka dokumentációja (szöveggel, fotókkal és videóval) funkciók kerültek előtérbe?

"A feladatok kiosztása és a munkák nyilvántartása a TOPdesk alapvető fogalmai, ezért kezdtük ezekkel. Egy operátor gyakran úgy kezdi a napját, hogy megnézi az aznapi feladatait. Miután ez megtörtént, szüksége van minden információra, ami a munkája elvégzéséhez szükséges. Ezért az új alkalmazás nemcsak szöveg hozzáadását teszi lehetővé, hanem fénykép-, videó- és fájlfeltöltést is."

Hogyan látod a TOPdesk Mobil jövőjét?

"Nagyon büszke vagyok arra, amit eddig elértünk. Tovább szeretnénk bővíteni a funkciókészletet, és fejleszteni a már meglévőket. Célunk, hogy az alkalmazás offline is működjön, és letölthető legyen a Google Play és az Apple App Store áruházakból. Hosszú távon azt szeretnénk, hogy a TOPdesk több részét is elérhetővé tegyük mobilon, hogy bárhol is dolgozol, mindig kéznél legyen."

Kíváncsi vagy még többre?

Olvasd el blogunkat, hogy mélyebben elmerülj a frissített TOPdesk Mobil webes alkalmazás új előnyeiben és funkcióiban.

Készen állsz a Mobilra váltásra, de szükséged van egy kis extra segítségre? Nézd meg a Mobil webináriumunkat, ahol végigvezetünk minden lépésen, amit a webes alkalmazás sikeres bevezetéséhez meg kell tenned.