Útmutató az Agilis Szolgáltatás­menedzsmenthez

Az agilitás egyre gyorsabban hódít teret a szolgáltatás­menedzsment területén. De mi is az az agilis szolgáltatás­menedzsment? Hogyan tehető általa rugalmasabbá, gyorsabbá és ügyfélcentrikusabbá az IT csapat?

Töltsd le ezt az e-bookot, és fedezd fel, hogyan teheted agilisabbá informatikai osztályod, valamint ismerd meg, hogy:

  • Hogyan teheted gyorsabbá és rugalmasabbá a szolgáltatásnyújtást
  • Mi az az Agile, Scrum és az agilis szolgáltatás­menedzsment
  • Az agilis szolgáltatás­menedzsment alkalmazása 6 gyakorlati példa alapján
  • Hogyan teheted agilisabbá az Incidenskezelést és az SLA-kat
  • Mi az a 7 buktató, amelyet érdemes elkerülni egy agilis átállás során

Mit tartalmaz az Agilis Szolgáltatás­menedzsment e-book?

  1. Mi az a Scrum?
  2. Mit jelent az agilis megközelítés?
  3. Mi az Agilis Szolgáltatás­menedzsment?
  4. Agilis Szolgáltatás­menedzsment vs. ITIL
  5. Milyen az agilis szolgáltatás­menedzsment a gyakorlatban?
  6. Hogyan tegyük agilisabbá az incidens­menedzsmentet
  7. A szolgáltatási szintű megállapodások rugalmasabbá tétele
  8. A hét leggyakoribb buktató az agilis módra történő átállás során
  9. Hogyan vezessük át az IT osztályt az agilis átálláson?

Útmutató az Agilis Szolgáltatás­menedzsmenthez

Töltse le most!