Bevált gyakorlatok az IT részleg számára

A szolgáltatások sikerességét napjainkban leginkább az elégedett ügyfelek száma mutatja meg. De hogyan érheted el, hogy elégedettek legyenek ügyfeleid, ha a legtöbb IT keretrendszer még mindig az eszközökre és a folyamatokra összpontosít?

Töltd le ezt az e-bookot, és fedezd fel azokat a bevált gyakorlatokat, melyek segíthetnek az elégedett ügyfelek és a nagyszerű szolgáltatások eléréséhez. Többek között ezekről olvashatsz:

  • Miért nem az ITIL a megoldás a jelenlegi kihívásaidra
  • Hogyan egyszerűsítheted le a folyamataidat a legjobb szolgáltatásmenedzsment gyakorlatok (BPSM) által?
  • Útmutató a BPSM bevezetéséhez, lépésről lépésre
  • Praktikus tippek, melyeket azonnal alkalmazhatsz a gyakorlatban is

Mit tartalmaz a Bevált gyakorlatok a szolgáltatás­menedzsmentben e-book?

  1. Ezért nem kínál jó megoldást az ITIL napjaink problémáira
  2. Mik azok a szolgáltatás­menedzsmentben bevált gyakorlatok (BPSM)?
  3. 1. lépés: A szolgáltatások körének meghatározása
  4. 2. lépés: Reaktív helyzetkezelési folyamat létrehozása
  5. 3. Lépés Relációs helyzetkezelési folyamat létrehozása
  6. 4. lépés: Hozzunk létre változtatási folyamatot
  7. Utánkövetés: karbantartás és fejlesztés

Bevált gyakorlatok az IT részleg számára

Töltse le most!