Útmutató az önkiszolgáláshoz

Mi a titka a költségcsökkentésnek és a hatékonyságnövelésnek? Az önkiszolgálás! Ez által ugyanis sokkal önállóbbá teheti ügyfeleit, így pedig az ügyfélszolgálatnak is több ideje marad a nehezebb kérdések megoldására. Nyertes szituáció mindkét félnek.

Töltse le 50 oldalas e-bookunkat és fedezze fel hogyan teheti szolgáltatásait egyszerűbbé és szórakoztatóbbá az önkiszolgálás által. Többek között ezekről olvashat:

  • Az ügyfélszolgálat optimalizálása
  • Jó sablonok elkészítése
  • Az önkiszolgáló portál népszerűsítése
  • 4 további mód a stratégiai szolgáltatások kialakításáért

Miről olvashat az e-bookban?

  1. Selfie, az önkiszolgáló portál: egy pillanat alatt felállítható
  2. Hogyan népszerűsítsük az önkiszolgáló portált?
  3. Szolgáltatás­katalógus: hogyan találjuk meg a helyes utat?
  4. Az önkiszolgáló portál, amely kitűnik és még több ügyfelet vonz
  5. Hogyan készítsünk jobb űrlapokat ügyfeleinknek?
  6. Így csökkentette a CERM 80%-kal a beérkező bejelentések számát
  7. Shift left: a tudás átadása
  8. Szintlépés a KCS segítségével
  9. 4 további módszer a szolgáltatások stratégiai jellegű megközelítéséhez

Útmutató az önkiszolgáláshoz

Töltse le most!