Ügyfélút feltérképezés: út a jobb szolgáltatások felé

Szeretnéd fejleszteni szolgáltatásaid, de nem tudod, hol kezdd? Az ügyfélutak feltérképezése betekintést nyújt a legnagyobb fejlesztésekbe és a legegyszerűbben elért sikerekbe. Hogy mi a legjobb rész? Ezzel az eszközkészlettel gyerekjáték lesz ennek felderítése!

  • Egy interaktív, 1 órás workshopot, mely által csapatod megkezdheti a feltérképezést
  • Mindent, amit tudni érdemes az ügyfél életút feltérképezéséről
  • Minden szükséges anyagot és instrukciót az ügyfél életút megalkotásához, kinyomtatható verzióban is
  • Egy sablont az ügyfélút feltérképezéséhez
  • Egyenes utat az ügyfél interjúktól a szolgáltatások fejlesztéséig

Mit tartalmaz az ügyfélút feltérképezéséhez használható eszköztár?

  1. Az ügyfélút feltérképezése 10 lépésben
  2. Workshop az ügyfélút feltérképezéséhez
  3. Séma az ügyfél életúthoz
  4. Perszónák létrehozása, példákkal
  5. Példa: egy service desk útvonal
  6. Tippek a hatékony interjúk kivitelezéséhez
  7. Ötletek alkalmazása a gyakorlatban

Ügyfélút feltérképezés: út a jobb szolgáltatások felé

Töltse le most!