HELP DESK SZOFTVER AZ EGÉSZSÉGÜGYBEN

Egészséges IT csapat, problémák nélkül

Hozzuk össze az IT ügyfélszolgálatot, a betegadminisztrációs csapatot, és a HR csapatokat! A kérelmek és jegyek feldolgozása órák helyett csupán percekbe fog telni. A TOPdesk segítségével az IT szolgáltatások zökkenőmentessé válhatnak, így az orvosi személyzet a lehető legjobb ellátásra koncentrálhat.

Szolgáltatás biztosítása több mint 450 egészségügyi intézményben

ÖNKISZOLGÁLÓ PORTÁL

Segítsd orvosi csapatodat egyetlen portállal

Ne zavard össze munkatársaidat több telefonszámmal vagy ügyfélszolgálattal! A TOPdesk önkiszolgáló portáljával az egészségügyi személyzet néhány kattintással megtalálhatja a GYIK-et, és jelentheti az elromlott vérnyomásmérő vagy a betegdokumentáció valamely hibáját – akár útközben is. Ha minden részlet és státuszfrissítés egy helyen található, akkor értékes időt lehet megtakarítani, hogy azokra koncentrálhassunk, akiknek a legnagyobb szükségük van erre: a betegekre.

Az emberek nagyon szeretik a portált a könnyű használat és áttekinthetőség miatt. A rendszer nem bonyolult, néhány kattintással megtalálható bármi.

Richard Lawrence, Kent Közösségi Egészségügy

IT ESZKÖZKEZELÉS

Előzd meg a fontos dolgok elkeveredését

Az elveszett eszközök – mint például a nyugdíjas kollégák laptopjainak vagy a betegek takaróinak – keresése már a múlté! A TOPdesk IT eszközekelés segítségével nyomon követheted a szervezet szoftvereit és egyéb fontos eszközeit – még akkor is, ha már vannak, akik nem dolgoznak ott.

INCIDENSKEZELÉS

Jegyek megoldása találgatás nélkül

Mi lenne, ha soha többé nem kellene foglalkoznod a rengeteg beérkező levéllel, duplikált kérésekkel, bonyolult papírformanyomtatványokkal, vagy azzal, hogy ki melyik üggyel foglalkozik? A TOPdesk automatikusan rangsorolja és a megfelelő operátorcsoporthoz irányítja a kéréseket. Mivel a fárasztó manuális feladatok végleg megszűnnek, informatikai csapatod olyan fejlesztéseken dolgozhat, mint a betegek egyszerűbb bejelentkezése, a távoli felügyelet biztosítása, és a videós látogatások megoldása.

Ügyfélszolgálati jelentéseink mindig kiemelkedőek, több mint 90%-uk nagyszerű élményekről számol be.

Richard Lawrence, Kent Közösségi Egészségügy

Miért válaszd a TOPdesk egészségügyi help desk szoftverét?

Kezdd el magabiztosan

Gyorsan elindulhatsz az előre konfigurált eszközünkkel. Segítünk beállítani a TOPdesket az igényeidnek megfelelően a legjobb gyakorlatok alapján, és két héten belül szoftverünk szakértőjévé tesszük a csapatodat.

Helyi támogatás a saját nyelveden

Élvezd a helyi szakértők támogatását, akik világszerte már több, mint 450 egészségügyi intézménynek segítettek.

Mindig biztonságban

A dokumentumaid és nyilvántartásaid biztonsága az elsődleges feladatunk. Helyi adatközpontokkal Ausztráliában, Észak-Amerikában és az Egyesült Királyságban is jelen vagyunk.

Egy megoldás, amely veled együtt növekszik

Kezdd az alapokkal, majd adj hozzá funkciókat, és kezeld az összes eszközt egy helyen – ehhez nincs szükség kódolási ismeretekre! A jövőben a szoftver rugalmasan kiterjeszthető más szolgáltató részlegekre is – így a TOPdesk megfizethető választássá válik az egész szervezet számára.

A Kenti Közösségi Egészségügy nagyszerű önkiszolgálási élményt nyújt az ügyfeleknek

A KCHFT körülbelül 5300 végfelhasználót támogat, így az Egyesült Királyság egyik legnagyobb közösségi alapú bizalmi intézménye. A TOPdesk bevezetését követően a Surrey and Borders Partnership nevében további 2500 felhasználó kezelését is megkezdték.

A KCHFT informatikai részlege 2016 óta használja a TOPdesket. Hogy mi a legnagyobb sikerük a TOPdeskkel? Az önkiszolgáló portál megosztása más részlegekkel, hogy a végfelhasználók egyszerűsített élményben részesüljenek.

További információ a Kent Community Health szervezetről

Díjnyertes szoftver az egészségügy számára

Ügyfeleink igazán szeretik felhasználóbarát megoldásunkat és személyes megközelítésünket. Világszerte díjakat nyertünk kórházakkal, ápolási otthonokkal, és egészségügyi intézményekkel való együttműködésünkért, valamint a Gartner is magasra értékelt minket.

INTEGRÁCIÓK

Kezelj mindent egy helyen

Integrációs megoldásainknak és a nyílt API-nak köszönhetően a TOPdesk könnyedén összeköthető kedvenc eszközeiddel.

:
  • Azure DevOps
  • ebbot
  • lansweeper
  • Power BI
  • WhatsApp
  • Zapier

Szeretnéd megkapni a legújabb tartalmakat?