A gépek, szoftverek, sőt, még a drónok is jelen vannak a raktárban vagy a gyárban – az IT fontosabb, mint valaha. A TOPdesk ITSM-szoftvere a gyártás számára segít szinkronban tartani mindent – a jegyektől a nem tervezett auditokig – kevesebb stresszel és jobb csapatmunkával.
Importáld, rangsorold és küldd el az érkező jegyeket a megfelelő csapatnak. Sőt mi több, tájékoztasd automatikusan a gyári dolgozókat ügyük aktuális állapotáról. A TOPdesk értesítéseket is küld, ha a jegyek közel állnak a határidő túllépéséhez, valamint lehetővé teszi, hogy megállítsd az időmérést, ha inputra vársz, anélkül, hogy ez befolyásolná az SLA-mérőszámokat.
Megszüntetheted a kérések pattogtatását az osztályok között. Egyszerűen frissítsd a jegy státuszát a TOPdeskben, és az közvetlenül a másik csapat várólistájára kerül. Továbbítás a beszállítóknak? Az automatikus munkafolyamatok elindítanak egy e-mailt, így a beszállítóid azonnal munkához láthatnak. Még a jegyeket is feloszthatod, és a létesítményekkel együttműködve olyan dolgokat hozhatsz létre, mint például a kulcskártyák. Így sokkal gördülékenyebbé válhat a csapatmunka.
A TOPdesk összekapcsolhatósága nagyon hasznos volt számunkra. Sokat használjuk, nagyon könnyen és hatékonyan nyomon követhetjük benne a dolgokat.
Oscar Semprun, Liebherr
Kövesd nyomon az összes eszközöd – gépeket, biztonsági berendezéseket, sőt még szerződéseket is – és azok életciklusának történetét egyetlen áttekintésben. Minden eszköz egy jegyhez kapcsolódik, így könnyen hivatkozhatsz a javításokra vagy ellenőrzésekre. A tervezett karbantartás révén pedig soha nem maradsz le egy kritikus ellenőrzésről sem. Nem kell többé aggódnod az auditok vagy az ISO-konformitás miatt – a jelentések mindig készen állnak!
Ha egy olyan ERP-rendszerben, mint az SAP, problémák merülnek fel, az egész gyártósor leállhat. Az IT változáskezelés munkafolyamatainak segítségével elemezheted a hatásokat, és tesztelheted a változásokat a bevezetés előtt. Elkerülheted a kockázatos és költséges rendszerfrissítéseket, amelyek súlyos incidenseket okozhatnak.
Fedezd fel a TOPdesk összes funkcióját
A Liebherr a világ egyik legnagyobb építőipari gépgyártója. A több platformmal való zsonglőrködéstől – amely hatással volt a gyártósorukra – több részleg TOPdeskbe történő integrálásáig jutottak el az IT-től a pénzügyeken át, a beszerzésig. Így több idejük marad a feladatok automatizálására, az eszközök stresszmentes nyomon követésére, és az összes jegyet egy helyen tarthatják kézben.
A TOPdesk bevezetése minden egyes részleget érint, a pénzügyektől a beszerzésig.
Oscar Semprun, Liebherr
Ügyfeleink igazán szeretik felhasználóbarát megoldásunkat és személyes megközelítésünket. Világszerte együttműködünk gyárakkal, raktárakkal és elosztóközpontokkal, és a Gartner is magasra értékelt minket.
A több, mint 500 integrációval és API-val a TOPdesk könnyen összekapcsolható olyan fontos eszközökkel, mint az SAP, hogy a termelés folyamatosan működjön.
