Az álmatlan éjszakák már a múltté, hiszen a TOPdeskkel akár több ezer diákot lehet az adminisztrációba venni, különösebb erőfeszítés nélkül. Ez a valóság a felsőoktatásban dolgozó több száz IT csapat számára, akik jelenleg a TOPdesket használják. Sőt mi több, a kategória díjazottai is lettünk!
Mondj búcsút a telefonhívások rengetegének vagy folyosón leszólított kéréseknek önkiszolgáló portállal. Ezen felül a TOPdesk önkiszolgáló portál egyszerűen testre szabható, így könnyedén igazodik az adott szervezethez.
“Az önkiszolgáló portál lehetővé teszi munkatársainknak és diákjainknak, hogy önállóan oldják meg a problémáikat. Összességében azt látjuk, hogy a bejelentések ügyintézési ideje 50%-kal csökkent."
Dean Callaghan, ICT team leader, Wodonga TAFE
Az email fiókoktól kezdve a személyi igazolványok létrehozásán át egészen az Xbox beállításáig – a TOPdesk IT Változáskezelés funkciója egyszerűvé és stresszmentessé teszi a folyamatot, hogy a diákjaid első napja valóban emlékezetes legyen.
Kezeld automatikusan az ismétlődő kéréseket, például a jelszóvisszaállítást, chatbotok vagy előre beállított munkafolyamatok segítségével és írányítsd a jegyeket a megfelelő operátorhoz. Kövesd az oktatói eszközöket egy helyen, és a megtakarított időben dolgozz olyan fejlesztéseken, amelyek hosszú távon előnyösek lesznek az intézmény számára.
A TOPdeskkel a szervezet szolgáltatás nyújtói (HR, IT, Üzemeltetés) szuperhőssé avanzsálnak, anélkül, hogy folyamatosan szem előtt lennének. A folyamatok gördülékennyé válnak.
Mark Ethier, számítástechnikus a CSC Providence-nál
Az ügyfeleink már elmondták véleményüket: igazán szeretik felhasználóbarát megoldásunkat és személyre szabott megközelítéseinket. Együttműködünk főiskolákkal, középiskolákkal, egyetemekkel, iskolai körzetekkel és iskolai tanácsokkal világszerte, megosztva a legjobb gyakorlatokat és segítve őket abban, hogy a legtöbbet kihozzák a TOPdesk-ből.
Fedezd fel, hogyan jutott el a Wodonga Tafe a kaotikus folyosói bejelentésektől és a monitorokra ragasztott post-it jegyzetektől az egész szervezet számára központosított portálig. Ma a diákok és a személyzet is kiemelkedő támogatást kap, a TOPdesket használják első kapcsolattartási pontként a problémák megoldására, berendezések igénylésére és teremfoglalásra.
