IT Változáskezelés
Bonyolult változások, egyszerűen
Gyakran az IT részlegre hárul a változások bevezetése. Ez lehet egyszerű számítógépcsere vagy egy teljesen új eszköz bevezetése. A feladat bonyolultságától függetlenül a Változáskezeléssel egyszerűen megtervezhető a teljes munkafolyamat a kérelemtől egészen az értékelésig.
Automatizáld munkafolyamataid
Gyakran találkozhatsz ugyanolyan típusú változási kérelmekkel. Nem kell újra és újra feltalálnod a spanyolviaszt. A változáskezelő funkcióval sablonokra rögzítheted az ismétlődő folyamatokat és eljárásokat, így az alapvető változások pillanatok alatt bevezethetők. Sőt, a tevékenységek között függőségek és az engedélyezést igénylő lépések beállításával még több időt takaríthatsz meg. A projektcsapat tagjai így mikromenedzsment nélkül is láthatják, mikor kezdhetnek el dolgozni az adott feladaton.
Minden szükséges információ egy helyen
Lehet, hogy te pontosan tisztában vagy azzal, milyen információ szükséges egy adott változás bevezetéséhez, kollégáid viszont nem. Az Űrlaptervezőnek köszönhetően sablonjaidat űrlapokhoz rendelheted. Amikor az Önkiszolgáló Portálon keresztül munkavállalóid változást kérvényeznek, egyszerűen csak egy űrlapot kell kitölteniük. Így automatikusan létrejön új változáskérelem, a hozzá tartozó adatokkal együtt.
Kövesd nyomon egyszerűen a tervezési folyamatokat
A Változásböngésző minden feladat és munkafolyamat könnyen áttekinthető. Rápillanthatsz a folyamatban lévő változásokra, kiszűrheted a lehetséges problémákat, és kezelheted a határidőket – sőt, a tevékenységeket akár e-mailben is jóváhagyhatod. A naprakész információk által mindig követheted, vajon a csapat tartja-e az ütemtervet.
Átlátható ütemezés a jelentős változásoknak
A változásokhoz általában több ember összehangolt munkája szükséges. A Változáskezelőnek köszönhetően a jelentős változások is egyszerűen megtervezhetők. A változás jóváhagyását követően a tevékenységeket a praktikus tervezővel hozhatod létre és szerkesztheted. Mindig tudni fogod, hogy ki mivel foglalkozik éppen, és szükség esetén azonnal frissítheted is az ütemterveket.
Könnyen kezelhető feladatlisták
A gördülékeny munkavégzéshez mindenkinek pontosan tudnia kell mikor mi a feladata. Munkatársaid a TOPdesk személyre szabott feladatlistáiban követhetik aktuális tevékenységeiket. Az elvégzett feladatokat azonnal lezárhatják és megjegyzéseket írhatnak hozzájuk.
Azonnali hozzáférés minden releváns információhoz
Az IT szolgáltatásmenedzsment változásai összetettek. Jelentős frissítést kell végrehajtani? Ilyenkor nem akarjuk munkatársainkat a szükségesnél tovább fenntartani. Gyorsítsd fel a változás folyamatát a TOPdesk Változáskezelő funkciójával. Ezt az Konfigurációkezelésbe integrálva találod meg, így az összes pontos és friss információhoz hozzáférhetsz. Így még a legjelentősebb változtatások is gyerekjátéknak tűnnek.