Munkatársaink segítenek
Segítünk megtalálni a vállalat igényeinek és szükségleteinek leginkább megfelelő megoldást. Hogyan? Támogatást nyújtunk, segítünk a célok megfogalmazásában, és gyakorlati tanácsokat adunk a folyamatok és eljárások megvalósításához. A munkatársakat mindig, a folyamat elejétől a legvégéig bevonjuk az együttműködésbe, képzésekkel és útmutatásokkal segítve őket abban, hogy a TOPdesk szoftverét a leghatékonyabban használhassák. Milyen előnyöket jelent ez? Mivel az egész csapat részt vesz a folyamatokban, könnyebb lesz a változásokat bevezetni és elfogadtatni.
A TOPdesk tanácsadói barátságosak és segítőkészek. A vártnál gyorsabban és egyszerűbben implementálták az eszközt. Soha nem tapasztaltunk még ilyen zökkenőmentes bevezetést.
District School Board of Niagara
A TOPdesk tanácsadói barátságosak és segítőkészek. A vártnál gyorsabban és egyszerűbben implementálták az eszközt. Soha nem tapasztaltunk még ilyen zökkenőmentes bevezetést.
A TOPdesk bevezetése és elindítása csupán négy lépésből áll
Igényfelmérés
Első lépésben megnézzük, hogyan segíthet az adott vállalat céljainak elérésében a TOPdesk szoftver, és létrehozzuk az implementációs tervet, amelyben meghatározzuk, ki milyen feladatot fog ellátni.
Szoftverbevezetés
Igyekszünk a lehető leggyorsabban bevezetni a terméket, hogy csapatod minél hamarabb munkába tudjon állni. A szoftver konfigurálása és optimalizálása során tanácsadónk folyamatosan segít.
Végfelhasználók bevonása a folyamatba
A végfelhasználóknak önállóságot biztosító cégek esetében a TOPdesk az önkiszolgáló portált ajánlja. Ezen a portálon a felhasználók szolgáltatási kérelmeket küldhetnek, keresgélhetnek a szolgáltatáskatalógusban, és a hét minden napján, 0-24 óráig böngészhetik a GYIK bejegyzéseit.
Szakértői csapat létrehozása
Mi képzést is nyújtunk az egész csapatnak – lehetőséget biztosítunk, hogy mindazt a termékismeretet és gyakorlati jártasságot megszerezzék, ami a kiváló szolgáltatásnyújtáshoz szükséges. Amikor a rendszer élesben indul, tanácsadónk segíti az operátorokat, és válaszol a felmerülő kérdésekre.
A TOPdesk tanácsadók előnyei
Év tapasztalat
Termékbevezetés világszerte
ügyfélelégedettség
Tanuld meg használni a TOPdesket
A TOPdesknél a “train the trainer” megközelítést alkalmazzuk: tanácsadóink úgy oktatják a csapat tagjait, hogy később ők is tovább tudják adni az ismereteket. A munkatársaknak a közös oktatás mellett önállóan feldolgozandó feladatokat is adunk, ezzel biztatva őket a TOPdesk használatára és kezelésére.
Válaszd ki a megfelelő tanfolyamot
- TOPdesk felhasználói tanfolyam: TOPdesk alapok, a modulok alapos megismerése.
- TOPdesk alkalmazásgazda: a szoftver technikai kezelése.
- Riportálás a TOPdeskben: számszerűsíthető adatokat tartalmazó riportok készítése.
Kérdést szeretnél feltenni tanácsadóinknak?
Kérdésed van a TOPdeskkel, a szolgáltatásmenedzsmenttel vagy a folyamatok bevezetésével kapcsolatban? Esetleg a képzéseink és workshopjaink iránt érdeklődsz? Vedd fel a kapcsolatot tanácsadóinkkal!
