TOPdesk Connector versie 3.2

The Backbone heeft onlangs de nieuwste versie van de TOPdesk Connector uitgebracht, versie 3.2.

In de nieuwe versie is het nu ook mogelijk om monitoring alerts van PRTG (sensor alarmen) te koppelen aan een incident kaart binnen TOPdesk. Deze uitbreiding komt bovenop de bestaande koppeling tussen de monitoring tool SCOM en TOPdesk. De uitbreiding kwam tot stand door een gezamenlijk vooronderzoek naar uitbreidingsbehoeften voor de connector bij TOPdesk klanten. Een online enquête liet PRTG als meest gevraagde monitoring tool naar voren komen.

Een opsomming van de functionaliteiten in de nieuwste versie zijn:

– PRTG en SCOM ondersteuning in een bi-directionele vorm.
– Performance verbeteringen TOPdesk communicatie.
– Meer mapping functionaliteit om specifieke scenario’s af te kunnen handelen.
– Support voor het wegschrijven van tijden in local timezone.

Ervaart u op dit moment ook het ongemak, de foutgevoeligheid en de hoeveelheid tijd die nodig is bij de handmatige invoer van incident cards afkomstig uit IT monitoring tools? En maakt u gebruik van SCOM of PRTG, lees dan verder over deze oplossing op de Marketplace.